व्यापार और व्यक्तिगत सफलता के लिए ट्विटर का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के 5 टिप्स

हालांकि, हाल ही में, व्यक्तिगत अनुभव के एक अच्छे माध्यम से, मैं ट्विटर के लिए कुछ अधिक व्यवहार्य और प्रासंगिक उपयोगों को उजागर करने में सक्षम रहा हूं। तो, अगली बार जब आप पूरी दुनिया को यह बताने के लिए तैयार हों कि आप पिज्जा खाने जा रहे हैं और फिर एक फिल्म देखेंगे, तो आप शायद ट्विटर के बदले इन 5 उपयोगों पर विचार कर सकते हैं, जो हमारे सोशल मीडिया रणनीति सुझावों के लिए महान पूरक हैं। सोशल मीडिया को आपके करियर को बर्बाद करने से बचने में आपकी मदद करता है.

1. ग्राहक सहायता

जब भी मुझे ग्राहक सहायता के लिए किसी बड़ी कंपनी या निगम को फोन करना होता है, मैं क्रिंग करता हूं। क्योंकि मैं सामान्य रूप से जानता हूं कि मैं अपने दिन के समय का एक बड़ा हिस्सा खो रहा हूं। मैं बस टेलीफोन पर रुकने का इंतजार नहीं कर सकता। लेकिन, क्या आप जानते हैं कि बहुत सारी कंपनियां मदद के लिए शिकायतों और अनुरोधों के लिए ट्विटर की निगरानी करती हैं?

अब, मैं ट्विटर के माध्यम से त्वरित प्रतिक्रिया की उम्मीद नहीं करूंगा, लेकिन मेरे लिए, अगर मेरे पास मेरी केबल के साथ कोई समस्या है, उदाहरण के लिए, यह दबाव नहीं है, तो ट्वीट को भेजने और वापस जाँचने की तुलना में समय और तनाव को बचाने का इससे बेहतर तरीका क्या हो सकता है। एक घंटे बाद देखने के लिए कि क्या मुझे कोई प्रतिक्रिया मिली है? लेकिन अधिक तत्काल प्रकार के मुद्दों के लिए भी, ट्विटर को अब एक व्यवहार्य विकल्प माना जा सकता है। आपको उन कंपनियों की संख्या पर आश्चर्य होगा जो इस प्रकार की चीज़ों के लिए सक्रिय रूप से ट्विटर की निगरानी करती हैं। उदाहरण के लिए, साउथवेस्ट एयरलाइंस, डेल कंप्यूटर और कॉमकास्ट सभी के प्रतिनिधि ट्विटर की निगरानी के लिए समर्पित हैं.

मैंने भी ट्विटर के माध्यम से लोगों को नई सेवाओं (केबल, इंटरनेट, टीवी, आदि) के बारे में सुना है.

2. ग्राहक सेवा

बेहतर है, अगर आपको किसी कंपनी के बारे में वैध शिकायत है, तो उनका ध्यान आकर्षित करने का एक शानदार तरीका यह है कि आप अपनी शिकायत को ट्वीट करें। यदि मैं इस मार्ग पर जा रहा हूं तो मैं निष्पक्ष और विनम्र रहूंगा, लेकिन इन कंपनियों को पता है कि यदि वे आपकी शिकायत को पढ़ रहे हैं, तो संभावित रूप से लाखों अन्य लोग हैं। इसलिए, न केवल वे आपके मुद्दे को हल करना चाहते हैं, लेकिन वे सभी लोगों को "देखना" या "सुनना" चाहते हैं, यह भी जानते हैं कि वे अपने ग्राहकों की शिकायतों का ध्यान रखते हैं.

मैंने हाल ही में एक बड़ी कंपनी से एक प्रतिनिधि के साथ एक बुरा अनुभव ट्वीट किया था, और पंद्रह मिनट के भीतर, मुझे एक प्रतिक्रिया वापस मिली। इस व्यक्ति ने इस घटना के लिए माफी मांगी और माफी के रूप में कुछ मुआवजे की पेशकश की.

3. प्रतिक्रिया प्राप्त करें

ट्विटर के लिए एक और प्रभावी उपयोग (और मुझे लगता है कि एक बैकडोर मार्केटिंग तकनीक है) फीडबैक प्राप्त करने के लिए ट्विटर का उपयोग करना है। यदि आपके पास ऑनलाइन कुछ भी है जिसके बारे में आपको टिप्पणियों या सुझावों की आवश्यकता है, तो एक ट्वीट भेजने की कोशिश करें। यह एक वेब डिज़ाइन पृष्ठ हो सकता है, जिसे आपने अभी-अभी एक नया ब्लॉग, एक नया लोगो, एक नया वीडियो या ऑनलाइन कुछ भी बनाया है। बस इसे ट्वीट करें और देखें कि लोगों को इसके बारे में क्या कहना है.

4. टू-डू लिस्ट

मैं भी हाल ही में एक तरह के मोबाइल के रूप में ट्विटर का उपयोग कर रहा हूं, सूची पर जाने के लिए। मैं सामान लिखने में अच्छा नहीं हूं और मैं आवाज रिकॉर्डरों का उपयोग नहीं करता हूं, इसलिए जब मुझे लगता है कि कुछ करना है या एक नया विचार है जो मेरे पास है, तो मैं इसे ट्वीट करता हूं, फिर इसे पसंदीदा के रूप में चिह्नित करता हूं। बाद में वर्गीकृत किया जाना है.

5. लोगों को किराए पर लें

हालांकि मैंने इसे कभी खुद नहीं आजमाया, ट्विटर का इस्तेमाल लोगों को काम पर रखने के लिए भी किया जा सकता है। एक महंगा विज्ञापन निकालने के बजाय या संभावित किराये की तलाश के लिए किसी भी अन्य पारंपरिक तरीके की कोशिश करके, अपनी भर्ती आवश्यकताओं को ट्वीट करके देखें। यह विशेष रूप से प्रभावी हो सकता है जब फ्रीलांसरों और अन्य ऑनलाइन "श्रमिकों" की तलाश की जाती है जो ट्विटर पर सक्रिय रूप से शामिल होने की अधिक संभावना रखते हैं.

मैं अपने लेख की शुरुआत में ट्विटर को कोसने की कोशिश नहीं कर रहा था। केवल एक चीज जो मैं कह रहा हूं वह यह है कि अब ऐसा लगता है कि जितने भी तुच्छ उपयोग के लिए, ट्विटर के लिए हैं, बहुत सारे व्यवहार्य भी हैं, प्रभावी इसके लिए भी उपयोग करते हैं। ट्विटर को अब उन कई चीजों के लिए एक व्यवहार्य विकल्प माना जाना चाहिए जो हमने कभी सपने में भी नहीं सोचा था कि हम केवल एक ट्वीट भेजकर पूरा कर सकते हैं.

क्या आपने ट्विटर का उपयोग करके कोई ग्राहक सेवा सफलता प्राप्त की है? क्या आपके पास प्रभावी ढंग से ट्विटर का उपयोग करने के लिए कोई अन्य महान विचार है? हमें बताऐ!

(फोटो क्रेडिट: 7son75)