5 निर्णय-निर्माण कौशल और तकनीक - भावनात्मक मस्तिष्क

जब मैं अपने व्यवसाय, अपने निवेश या अपने परिवार में विशेष रूप से गाँठ की समस्या का सामना करता हूँ, तो मेरे पिता की ऋषि की सलाह 50 साल से अधिक समय तक मुझे लाभ पहुँचाती है। जिसे आप प्रक्रिया कहते हैं - "ध्यान करना," "विचार करना," "अटकल लगाना," या "नूडलिंग" - बेहतर निर्णयों के माध्यम से इष्टतम परिणाम सुनिश्चित करने का तरीका समान रहता है.

यद्यपि शिक्षाविद और मनोवैज्ञानिक मानव मस्तिष्क के रहस्यों का पता लगाने और उन पर प्रकाश डालना जारी रखते हैं - विशेष रूप से हम निर्णय लेने की प्रक्रिया में जानकारी प्राप्त करते हैं, प्रक्रिया, व्याख्या, हेरफेर, चुनौती, और कार्यान्वयन करते हैं - अपने बेटे के लिए उस बुद्धिमान बूढ़े व्यक्ति की सलाह अभिनय करने से पहले सोचें कि यह आज भी सभी के लिए उतना ही सही है जितना पिछली पीढ़ियों में सदियों से था.

"नूडलिंग" क्या है?

"नूडलिंग" उस प्रक्रिया के लिए एक शब्द है जो मस्तिष्क के ललाट के प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स में होता है, और यह नियंत्रित करता है कि हम बाहरी जानकारी कैसे एकत्रित करते हैं और संसाधित करते हैं, अपनी भावनाओं को समेटते हैं और एकीकृत करते हैं, खुद को अभिव्यक्त करते हैं, और अपने व्यवहार को नियंत्रित करते हैं।.

डॉ। एलन बैडले, एक ब्रिटिश मनोवैज्ञानिक, को 1986 में "ग्राउंडब्रेकिंग वर्क," वर्किंग मेमोरी "में वर्णित" मानसिक स्केच पैड "शब्द से सम्मानित किया गया है। हमारे व्यक्तिगत मानसिक स्केच पैड, या" संज्ञानात्मक मानचित्र ", हम में से प्रत्येक को सक्षम करते हैं। असमान स्रोतों (वास्तविक की यादें, साथ ही काल्पनिक या कल्पित, घटनाएं) से जानकारी इकट्ठा करें, उन्हें तर्कसंगत एपिसोड में संयोजित और समन्वयित करें, और प्रत्येक दिन औसतन 35,000 निर्णय लें, जो विभिन्न अनुमानित संभावित समाधानों के सबसे वांछनीय परिणाम पर आधारित हों।.

निर्णय लेने में भावनाओं का मूल्य

हमारे दूर के पूर्वजों को तत्काल परिणाम के साथ जीवन और मृत्यु के निर्णय लेने की आवश्यकता थी। कुछ भी नहीं करने, भागने, या लड़ने के लिए निर्णय लेने की जरूरत है और मिलीसेकंड के भीतर निर्णय लिया गया ताकि विचार प्रक्रियाओं, जागरूक जागरूकता के बाहर मस्तिष्क के "भावनात्मक" दाईं ओर से निकलकर, तत्काल कार्रवाई को प्रेरित किया। दूसरे शब्दों में, उनकी "भावनाओं" ने उनकी प्रतिक्रिया को ट्रिगर किया.

हर बार एक अनुमानित प्रतिक्रिया सही है, एक अल्पकालिक स्मृति बनाई जाती है और मानव मन के डेटाबेस में जोड़ा जाता है। जब भी एक समान स्थिति बाद में उत्पन्न होती है, तो मस्तिष्क, पिछली प्रतिक्रियाओं से अनुकूल परिणामों की श्रृंखला को याद करता है और एक समान परिणाम की भविष्यवाणी करता है, एक अनुक्रिया को बढ़ावा देता है, आमतौर पर एक अवचेतन स्तर पर ताकि आप निर्णय लेने वाले व्यक्ति के बारे में भी अवगत न हों।.

आखिरी बार कब, उदाहरण के लिए, सीढ़ियों पर चढ़ते समय आपने जानबूझकर अपना पैर ऊंचा उठाने का फैसला किया था? फिर भी, इन निर्णयों के लिए अग्रणी प्रक्रिया, कार चलाते समय किए गए निर्णयों की प्रक्रिया के विपरीत नहीं है, पहली बार किसी से मिलते हैं, या पहचानते हैं कि एक गणित समाधान सही है.

द इमोशनल ब्रेन की शक्ति

लाखों वर्षों के विकास में हमारे प्रतिक्रियाशील, भावनात्मक मस्तिष्क की उपस्थिति और दक्षता, पेशेवर खेलों में सबसे स्पष्ट है। उदाहरण के लिए, एक सामान्य प्रमुख-लीग पिच दो मानव दिल की धड़कन (एक सेकंड का लगभग एक तिहाई) के बीच औसत अंतराल में पिचर के हाथ से पकड़ने वाले के मुंह तक 90 फीट की यात्रा करती है। उसी समय, बल्लेबाज को मस्तिष्क से स्विंग करने के लिए एक संकेत प्राप्त करने के बाद प्रतिक्रिया करने के लिए उसकी मांसपेशियों के लिए एक सेकंड के लगभग एक-चौथाई की आवश्यकता होती है। वास्तव में, यह बल्लेबाज के मस्तिष्क को दृश्य उत्तेजनाओं के लिए प्रतिक्रिया करने के लिए एक अतिरिक्त 20 मिलीसेकंड लेता है (गेंद को घड़े का हाथ छोड़ते हुए) मांसपेशियों को स्विंग संदेश भेजने से पहले सही प्रयोगशाला स्थितियों के तहत।.

कुंद होने के लिए, एक बल्लेबाज बस तर्कसंगत रूप से यह तय नहीं कर सकता है कि जब तक गेंद घड़े के हाथ से छूट न जाए, तब तक वह अपने फैसले में देरी न करे; उसे बल्ले को स्विंग करने का फैसला करना चाहिए इससे पहले पिच होती है। जब उनसे पूछा गया कि उन्होंने एक विशिष्ट पिच पर स्विंग करने का निर्णय कैसे लिया, तो अधिकांश बल्लेबाज तार्किक रूप से अपनी विचार प्रक्रिया को स्पष्ट नहीं कर सकते। उनकी व्याख्या आम तौर पर यह है कि स्थिति "सही लगा," या कि पिच "अच्छी लग रही थी।" यह कार्रवाई में भावनात्मक मस्तिष्क है.

भावनात्मक मस्तिष्क के संक्रमण

इसके लगभग पूर्ण संचालन के बावजूद, हमारे भावनात्मक दिमाग कई सीमाओं से पीड़ित हैं:

1. तत्काल परिणाम के लिए एक वरीयता

हमारे भावनात्मक दिमाग "पुरस्कार" और पुरस्कार की प्राप्ति की "भविष्यवाणी" से बहुत प्रभावित होते हैं। डोपामाइन, मस्तिष्क में तंत्रिका कोशिकाओं द्वारा निर्मित एक सरल कार्बनिक रसायन है, मस्तिष्क को संकेत देता है कि "इनाम" या सुखदायक भावना आगामी है। उत्तेजना (भविष्यवाणी) और इनाम की प्राप्ति के बीच कम समय, डोपामाइन उत्पादन का अधिक स्तर.

परिणामस्वरूप, हमारे लाभ के मूल्य में तत्काल लाभ प्राप्त होता है, तब भी जब एक बड़ा इनाम प्रतीक्षा (विलंबित संतुष्टि) द्वारा प्राप्त किया जा सकता है। यह विसंगति विस्तारित भुगतान शर्तों के साथ महंगे उत्पादों को बेचने की सफल विपणन रणनीति को रेखांकित करती है.

2. जोखिम के लिए एक अतिरंजित फैलाव

जबकि मनुष्यों की खुशी के लिए प्रवृत्ति अविश्वसनीय रूप से मजबूत है, नुकसान या असुविधा की हमारी घृणा और भी अधिक तीव्र है। परिणामस्वरूप, हम और अन्य जानवर उन स्थितियों से बचते हैं जो "जोखिम भरा" लगती हैं या जहां असुविधा की संभावना मौजूद है.

1979 में प्रकाशित उनके पेपर "प्रॉस्पेक्ट थ्योरी: एन एनालिसिस ऑफ रिस्क अंडर रिस्क" में नोबेल पुरस्कार विजेता मनोवैज्ञानिक डैनियल कहमैन और कोऑथोर साइकोलॉजिस्ट अमोस टावर्सकी ने पाया कि जोखिम के परिमाण को जोखिम भरे व्यवहार से पहले इनाम का पक्ष लेने के लिए असमान रूप से तिरछा होना पड़ता था। कार्य शुरू किया। नतीजतन, मानव को एक गलत निर्णय लेने की अधिक संभावना है जब नुकसान का कोई जोखिम मौजूद होना चाहिए.

3. आसान हेरफेर

मस्तिष्क के दृष्टिकोण से, एक काल्पनिक या काल्पनिक अनुभव और वास्तविकता के बीच बहुत कम अंतर है। या तो उच्च डोपामाइन का स्तर उत्पन्न कर सकता है और आवेगी निर्णय ले सकता है, जो कि दृष्टिहीनता की जांच करता है, कोई तर्कसंगत समझ नहीं है.

विज्ञापनदाता और सफल विक्रेता खुशी के लिए इस जैविक प्रवृत्ति को समझते हैं और डोपामाइन उत्पादन को प्रोत्साहित करने के लिए छवियों, ध्वनियों और शब्दों को जोड़ते हैं। कुछ दवाएं जैसे कोकीन, हेरोइन और अल्कोहल डोपामाइन को उत्तेजित करते हैं और अक्सर नशे की ओर ले जाते हैं - जुआ, धूम्रपान और कल्पनाशील सेक्स (अश्लील साहित्य) जैसी आनंददायक गतिविधियों के लिए भी यही सच है।.

4. तनाव के दौरान अवधारणात्मक संकीर्णता

स्वायत्त तंत्रिका तंत्र और भावनात्मक मस्तिष्क प्रजातियों के अस्तित्व को सुविधाजनक बनाने के लिए हाथ से काम करते हैं। तनाव के दौरान, हमारे दिल और सांस लेने की दर बढ़ जाती है, हमारी आँखों की पुतलियाँ परिधीय दृष्टि को कम करते हुए संवेदनशीलता को बढ़ाती हैं, और ध्वनि या श्रव्य जानकारी के बारे में हमारी जागरूकता कम हो जाती है। ये शारीरिक परिवर्तन तेजी से और स्वचालित रूप से होते हैं, शरीर को कार्रवाई के लिए तैयार करते हैं.

यदि आप एक जीवन-धमकी की घटना का अनुभव करते हैं, तो ये परिवर्तन फायदेमंद होंगे। हालांकि, जब वे काम पर एक बैठक में बैठे होते हैं, तो वे काफी भटकाव हो सकते हैं। तनाव के तहत, हमारा भावनात्मक मस्तिष्क उपलब्ध सूचनाओं का मूल्यांकन करने में विफल रहता है, लेजर खतरे की तरह तत्काल खतरे या इनाम पर.

निर्णय लेने में सुधार करने के लिए नूडलिंग तकनीक

1. धीमी गति से ऊपर जाना

स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय के मनोवैज्ञानिक क्लिफ़र्ड नैस कहते हैं, "हमें तत्काल निर्णय लेने के लिए प्रशिक्षित किया जा रहा है, भले ही यह बाद के निर्णय के लिए बुरा हो," बेहतर है। “व्यापार में, हम बड़े हिस्से में दाईं ओर त्वरित के लिए एक प्राथमिकता देख रहे हैं, क्योंकि बहुत सारे निर्णय किए जाने हैं। यह धारणा कि त्वरित निर्णय बेहतर है, मानक बन रहा है। ”

लेकिन त्वरित निर्णय हमेशा सर्वश्रेष्ठ निर्णय नहीं होते हैं। प्लेट पर मारा जाना एक बेईमान सेल्समैन के रिटायरमेंट फंड को खोने के समान नहीं है। समय हमारे तर्कसंगत मस्तिष्क को सभी उपलब्ध सूचनाओं, कई समाधानों और संभावित परिणामों पर विचार करने और विवेकपूर्ण विकल्प बनाने की अनुमति देता है.

2. के.आई.एस..

एक वैमानिकी डिजाइन इंजीनियर और प्रसिद्ध लॉकहीड मार्टिन स्कंक वर्क्स के नेता केली जॉनसन को अब प्रसिद्ध परिचित K.I.S., या "इसे सरल रखें, बेवकूफ" के साथ श्रेय दिया जाता है। जॉनसन ने समझा कि जब वे बहुत सारे स्रोतों से बहुत अधिक जानकारी को अवशोषित करने की कोशिश करते हैं तो विशेषज्ञ भी चिंतित और मानसिक रूप से थक जाते हैं। नतीजतन, वे महत्वपूर्ण डेटा को अनदेखा करते हैं, रिश्तों और परिणामों की गलत व्याख्या करते हैं, और महत्वपूर्ण त्रुटियां करते हैं.

कुछ ने प्यास बुझाने वाले व्यक्ति को आग की नली से पीने की कोशिश करने के लिए स्थिति को संशोधित किया है। इस तरह के मामलों में, मुख्य चालकों और सबसे वांछनीय परिणामों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अप्रासंगिक और तुच्छता को त्यागते हुए, प्रासंगिकता, विश्वसनीयता और आवेदन के लिए डेटा को वापस लाना बेहतर है।.

3. पूछें "क्या होगा?"

कैम्ब्रिज विश्वविद्यालय के डॉ। साइमन बैरन-कोलोन ने "मेटा-प्रतिनिधित्वात्मक क्षमता" के रूप में "कल्पना" करने की मानवीय क्षमता को परिभाषित किया। "द आर्ट ऑफ द लॉन्ग व्यू" के लेखक बिजनेस थेरिस्ट पीटर शवार्ट्ज ने रणनीति में इसके उपयोग को "लैंडस्केप प्लानिंग" कहा है, जो एक विशिष्ट निर्णय के परिणाम के रूप में भविष्य के परिणामों की एक किस्म को विकसित करने के लिए एक रचनात्मक प्रक्रिया है और व्यवसाय कैसे होगा। प्रत्येक में प्रभावित हो। जबकि परिदृश्य नियोजन एक अच्छे निर्णय की कोई गारंटी नहीं है, इसके उपयोग से आपके विकल्पों में व्यापक रूप से वृद्धि होगी और आश्चर्यजनक या अनपेक्षित परिणाम की संभावना कम होगी.

4. इस पर सो जाओ

मनोवैज्ञानिक और लेखक जोआन कैंटर ने अपनी 2009 की पुस्तक "कोन ओवर साइबर ओवरलोड" में लिखा है, "अगर आप चीजों को हर समय आने देते हैं, तो आप एक रचनात्मक छलांग या एक बुद्धिमान निर्णय लेने के लिए अतिरिक्त जानकारी का उपयोग नहीं कर सकते।" "आपको निरंतर प्रवाह से वापस खींचने और ब्रेक लेने की आवश्यकता है।"

एक ब्रेक लेना, यहां तक ​​कि रात भर सोते हुए, मस्तिष्क को मौजूदा ज्ञान के साथ नई जानकारियों को जोड़ने, उपन्यास कनेक्शन बनाने और छिपे हुए पैटर्न को देखने की अनुमति देता है। इसके विपरीत, नवीनतम डेटा पर एक निरंतर ध्यान देना जागरूक जागरूकता के नीचे जानकारी को कठिन बना देता है, जहां यह उन तरीकों से गठबंधन कर सकता है जो स्मार्ट निर्णय लेते हैं.

5. अपनी प्रवृत्ति पर भरोसा रखें

हमारे बड़े दिमाग ने लाखों सालों तक मानव जाति की सेवा की है। हम अपने अधिकांश निर्णयों के लिए इस पर निर्भर रहना जारी रखते हैं क्योंकि यह ज्यादातर समय एक अच्छा परिणाम देता है। हालांकि, सबसे अच्छे निर्णय, वे निर्णय हैं जिन्हें हम तर्कसंगत रूप से "अच्छा महसूस" भी कर सकते हैं - वे उदाहरण जब आपने अपना होमवर्क किया हो, सभी तथ्यों पर विचार किया हो, और निर्णय आपके अंतर्ज्ञान के साथ मेल खाता हो, आपके भावनात्मक के लिए एक और शब्द। बिना कारण के ज्ञान प्राप्त करने की मस्तिष्क की क्षमता.

अंतिम शब्द

"क्या आपने सोचा था कि जब आप अपनी साइकिल को स्टोर के सामने खुला छोड़ देंगे तो क्या होगा?" पचास साल बाद, मैं अब भी अपने आप को निष्कर्षों पर कूदता हुआ पाता हूं, जिससे मेरी भावनाओं को मुझसे बेहतर होने का और अतार्किक फैसले लेने का मौका मिलता है। लेकिन हर गलती एक सीखने का अनुभव है, एक स्मृति जो मेरी मानसिक कैटलॉग में जुड़ती है और भविष्य में "मेरे नूडल" का उपयोग करने के लिए संकेत देती है, मेरे जीवन और व्यावसायिक कैरियर में बेहतर परिणाम और कम आश्चर्य के साथ।.