6 कारण गलतफहमी - कैसे प्रभावी रूप से सादा भाषा का उपयोग करें

जब आप पुरुषों और महिलाओं, युवा और बूढ़े, दोस्तों और परिवार के सदस्यों के बीच तनाव पर विचार करते हैं, तो ऐसा लगता है कि ज्यादातर लोग खराब संचार के दोषी हैं। लेकिन यह सरल और स्पष्ट रूप से बोलना और लिखना सीखकर प्रभावी संचार कौशल विकसित करना संभव है, सरल भाषा का उपयोग करना जो ज्यादातर लोगों द्वारा आसानी से समझ में आता है.

आम गलतफहमी

"अगर आपके पास समय है, तो आज दोपहर को लॉन घास काटने की कोशिश करें," पिता ने कहा जैसे ही वह अपने कार्यालय जाने के लिए दरवाजे से बाहर निकला। उनका किशोर पुत्र, सिर नीचे करके, नाश्ते पर ध्यान केंद्रित करते हुए, जवाब में चिल्लाता है, "उह-हह।" पिता के निराश होने पर, जब वह घर लौटा, तो यार्ड अछूता नहीं रहा। बेटे, जब उसके गुस्से में पिता से सामना हुआ, उसने स्पष्टीकरण के साथ कार्रवाई की कमी का बहाना किया, "आपने कहा 'अगर मेरे पास समय होता,' और मैं पूरे दिन मॉल में था।"

यह दृश्य देश भर के हजारों घरों में हर दिन दोहराया जाता है। पिता को यह कहने का दोषी नहीं था कि उनका वास्तव में क्या मतलब है: उनका इरादा अपने बेटे को उस दोपहर घास काटने का निर्देश देना था, भले ही इसका मतलब था कि उसे अपने कार्यक्रम को फिर से व्यवस्थित करना होगा या किसी अन्य गतिविधि को याद नहीं करना होगा। अपने नियंत्रण से बचने के प्रयास में, पिता ने अपने बयान के अंतर्निहित अर्थ की व्याख्या करने के लिए अपने बेटे से अपेक्षा करते हुए "यदि आपके पास समय है," झूठी शर्त जोड़ दी। उनके बेटे ने स्वाभाविक रूप से सशर्त पर ध्यान केंद्रित किया "यदि आपके पास समय है, तो दिशा के बजाय" लॉन घास काटना। " परिणामस्वरूप, दोनों पक्षों ने दूसरे के साथ गलत व्यवहार किया.

इसी तरह की गलतफहमी काम पर, स्कूलों में, खेल के मैदान और घर पर पैदा होती है। बोलने या लिखने में, गलत शब्द पसंद के कारण गलतफहमी पैदा होती है और यह महसूस करने में विफलता कि संचार में दो समान रूप से महत्वपूर्ण घटक शामिल हैं: वक्ता और श्रोता, या लेखक और पाठक। बोस्टन सेल्टिक्स के एनबीए हॉल ऑफ फ़ेम के कोच के रूप में रेड ऑउरबैक ने कहा, "यह वह नहीं है जो आप उन्हें बताते हैं ... मैं क्या सुनता हूं।"

प्रभावी संचार का परीक्षण

संचार एक विचार के प्राप्तकर्ता, जब सुनने या पढ़ने के द्वारा, वक्ता या लेखक द्वारा अभिप्रेत अर्थ को समझता है, तब प्रभावी होता है। अच्छा संचार सरल और प्रत्यक्ष है, कभी-कभी भावना से तीव्र होता है, लेकिन कभी भ्रमित नहीं होता है.

उदाहरण के लिए, जब उनके बेटे को लॉन की घास काटने के लिए कहा गया था, तो पिछले परिदृश्य से पिता अधिक सफल रहे होंगे यदि उन्होंने यह सुनिश्चित करने के लिए समय लिया हो कि उनका बेटा सुन रहा था, और उन्होंने अपने शब्दों को और ध्यान से चुना:

"माइक," पिता ने अपने बेटे को संबोधित करते हुए कहा कि वह काम करने के लिए दरवाजे से बाहर चला गया। पिता थम गया, किशोरी के इंतजार में वह उस अनाज से अपनी आँखें ऊपर उठा रहा था जिसे वह नीचे गिरा रहा था। “हम इस सप्ताह के अंत में शहर से बाहर जा रहे हैं, इसलिए आपको आज लॉन की घास काटने की जरूरत है। उस के साथ कोई समस्या? "

"नहीं साहब। मैं टेड और जिम के साथ मॉल जा रहा था, लेकिन मेरे जाने से पहले मैं इसे करवा सकता हूं। ”

"महान। मैं इसकी सराहना करता हूं। तुम आज रात को देखो, ”पिता ने कहा, दरवाजा बाहर की ओर। लॉन को किनारे कर दिया गया था, और परिवार को एक गैर-घटनापूर्ण शाम थी.

वक्ता और श्रोता ने संदेश पर सहमति व्यक्त की "आज लॉन को घास काटना।" पिता ने गलत विकल्प नहीं जोड़ा, और बेटे ने संदेश की अपनी समझ को दोहराया, संचार की पुष्टि की.

चाहे एक पुलिसकर्मी अपराधी से बात कर रहा हो, एक माता-पिता, एक बच्चे से बात कर रहा हो, एक प्रबंधक उसके या उसके कर्मचारियों के लिए, या उसके झुंड के लिए एक उपदेशक हो, अन्य संचार कौशल के साथ संयुक्त सादा भाषा पार्टियों के बीच समझ और तालमेल बढ़ाती है।.

गलतफहमी के कारण

वैज्ञानिकों के अनुसार, मनुष्यों ने लगभग 100,000 साल पहले बोलना शुरू किया था और लगभग 4000 ईसा पूर्व लेखन शुरू हुआ था। लिखित भाषा से पहले, मानव ने चित्रों (गुफा चित्र) का उपयोग किया, जो शब्द प्रतीकों में विकसित हुआ। भाषा का विकास, जिसे कुछ लोगों ने "संचार की मानव प्रणाली" कहा है, पुरानी कहावत को गलत साबित करती है "एक तस्वीर एक हजार शब्दों के लायक है," क्योंकि यह एक साधारण छवि के साथ सशर्त, जटिल या जटिल विचारों को व्यक्त करना लगभग असंभव है।.

जबकि कुछ भाषाविदों का सुझाव है कि अंग्रेजी भाषा में शब्दों की संख्या का सटीक लेखा-जोखा असंभव है, ग्लोबल लैंग्वेज मॉनिटर ने दावा किया कि 1 जनवरी 2012 को 1,013,913 शब्द थे, जिसमें हर 98 मिनट में एक नया शब्द बनाया गया था। चुनने के लिए उपलब्ध शब्दों की सरासर संख्या के कारण, संचारित संचार का अवसर अधिक होता है, तब भी जब दो लोग समान रूप से शब्दशः आकार लेते हैं। प्रत्येक व्यक्ति को ज्ञात विशिष्ट शब्द, साथ ही साथ प्रत्येक शब्द का समझा हुआ अर्थ, अलग-अलग वातावरण, संस्कृतियों और अनुभवों के कारण महत्वपूर्ण रूप से भिन्न हो सकता है।.

1. मिथ्या नियोजित वोकैबुलरीज़

"सादा भाषा" उन शब्दों के लिए वरीयता को संदर्भित करता है जो हर किसी की शब्दावली में हैं - भाषाविदों ने "मुख्य शब्दावली" को क्या कहा है - जिसमें लगभग 200 से 300 शब्द हैं। ये शब्द अधिकतर क्रिया, सर्वनाम और प्रदर्शनकारी हैं, जैसे कि "उसका" और "वह", जो उस विषय को अलग करने में मदद करता है जो वक्ता या लेखक का जिक्र है। ये शब्द अक्सर अर्थ और इरादे को व्यक्त करने के लिए कई संदर्भों में, आमतौर पर गलतफहमी के बिना उपयोग किए जाते हैं.

संचार के सर्जक के रूप में, वक्ता या लेखक को उन शब्दों को चुनना चाहिए जो आसानी से श्रोता या पाठक द्वारा समझे जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक 10 वर्षीय "प्लेथोरा" के अर्थ को समझने की संभावना नहीं है, इसलिए "बहुत" या "बहुत" बेहतर विकल्प होंगे। एक संचारक को संचार करते समय हमेशा अपने दर्शकों पर विचार करना चाहिए.

2. गन्दी सोच

गन्दी सोच का परिणाम गन्दा बोलने में होता है, जो आमतौर पर तब होता है जब कोई व्यक्ति अपनी विचार प्रक्रिया को पूरा करने से पहले बोलना शुरू कर देता है। परिणामस्वरूप, श्रोताओं को विरोधाभासों, विस्तृत जानकारी, और समय से पहले निष्कर्षों से भरे लंबे, जटिल यात्रा पर ले जाया जाता है.

गन्दी सोच आमतौर पर तनाव या उच्च भावना के समय में होती है। प्लेटो के अवलोकन को याद रखें: समझदार पुरुष बोलते हैं क्योंकि उनके पास कहने के लिए कुछ होता है, जबकि मूर्ख बोलते हैं क्योंकि उन्हें कुछ कहना होता है। दूसरे शब्दों में, बोलने से पहले अपने संदेश के इरादे के बारे में सोचें, और बोलते समय, ऐसी भाषा चुनें जो सटीक, स्पष्ट और आसानी से समझ में आए.

3. दोषपूर्ण परिभाषाएँ

होमोफ़ोन ऐसे शब्द हैं जो एक जैसे या लगभग एक जैसे लगते हैं, लेकिन उनकी अलग-अलग परिभाषाएँ हैं। उदाहरण के लिए, "विवेकाधीन" का अर्थ है सावधान और चौकस, जबकि "असतत" का अर्थ है अलग या अलग.

अन्य उदाहरणों में शामिल हैं:

• घृणित - aberrant
• वैकल्पिक - वैकल्पिक
• जुदा होना - असंतुष्ट होना
• emigrate - अप्रवासी
• फ़्लाउंडर - संस्थापक
• घेरा - घेरा

आपके शब्दों का चुनाव महत्वपूर्ण है क्योंकि गलत शब्द श्रोता या पाठक को भ्रमित कर सकते हैं। जब संदेह हो, तो एक शब्दकोश से परामर्श करें - या बस शब्द का उपयोग न करें.

4. गलत सिवनी

जबकि नागरिकता सभी समाजों में एक वांछनीय लक्षण है, यह अक्सर गलत समझा जाता है और गलत व्याख्या की जाती है। Civility एक संदर्भ का विषय है - जिसे एक स्थिति में अशिष्ट या विचारहीन माना जा सकता है वह दूसरे में उचित हो सकता है। सड़क से बाहर निकलने के लिए एक बच्चे को चेतावनी देने वाले माता-पिता को अपनी सुरक्षा पर बच्चे की भावनाओं को महत्व नहीं देना चाहिए; खराब परिणामों के लिए एक अधीनस्थ को अनुशासित करने वाले एक पर्यवेक्षक को "अच्छा" के रूप में माना जाने की उम्मीद में संदेश को पतला या भ्रमित नहीं करना चाहिए। Civility का मतलब सचेत होना और इस बात पर विचार करना है कि कैसे कार्य और शब्द दूसरों को प्रभावित करते हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि झाड़ी के आसपास धड़कना या भावनाओं को भड़काना.

5. मैला भाषा की आदतें

समय के साथ सोचने, बोलने और बातचीत करने के अचेतन पैटर्न विकसित होते हैं। ये आदतें आपकी दैनिक गतिविधियों और आपके पर्यावरण के साथ आपके संबंधों को प्रभावित करती हैं। वे बोलने और लिखने में सतह रखते हैं, और वे अक्सर गलत सूचना देते हैं.

निम्नलिखित का उपयोग करते समय सावधान रहें:

• परिवर्णी शब्द. परिवर्णी शब्द या संगठन नामों के संक्षिप्त संस्करण हैं जो एक नए शब्द बनाने के लिए वर्णमाला वर्णों के संयोजन से बनते हैं, जैसे कि OSHA - व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य प्रशासन के लिए आशुलिपि। समय बचाने के लिए और अंतर्निहित अर्थ को वापस लाने में सुधार हो सकता है। दुर्भाग्यवश, भाषण और प्रिंट में सर्वव्यापी इतने सर्वव्यापी हैं कि उनके अर्थ अक्सर गलत समझे जाते हैं। उदाहरण के लिए, "एसीए" के संक्षिप्त अर्थ का अर्थ "अफोर्डेबल केयर एक्ट," "अमेरिकन करेक्टिव एसोसिएशन," "अमेरिकन कैंप एसोसिएशन," या "अमेरिकन चिरोप्रैक्टिक एसोसिएशन" है। यदि आप एक संक्षिप्त नाम का उपयोग करते हैं, तो इसका अर्थ प्रदान करना सुनिश्चित करें ताकि आपके दर्शक भ्रमित न हों.
• शब्दजाल और बोलचाल की भाषा. कई सामाजिक, व्यावसायिक या पेशेवर समूह अपने समूह ("शब्दजाल") के लिए विशिष्ट अवधारणाओं और गतिविधियों का वर्णन करने के लिए विशेष शब्दसंग्रह विकसित करते हैं। उदाहरणों में वास्तुकला में "बालस्टर", बैले में "अरबी" और पोकर में "सभी" शामिल हैं। बोलचाल के शब्द विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्रों के वाक्यांश और शब्द हैं जिनका आमतौर पर बातचीत में उपयोग किया जाता है, लेकिन औपचारिक लेखन नहीं। "पॉट दारू" का अर्थ मटर या कोलार्ड साग को पकाने के बाद गमले में छोड़े गए रस का वर्णन करने के लिए इस्तेमाल किया जाता है, जिसे दक्षिण में आसानी से समझा जा सकता है, लेकिन मेसन-डिक्सन लाइन के ऊपर इतना कम है। जारगॉन और बोलचाल में भाषण और लेखन में रंग जोड़ा जा सकता है, यहाँ तक कि समझ को भी बढ़ाया जा सकता है जहाँ उनके अर्थ समझ में आते हैं, लेकिन गलतफहमी की संभावना अधिक रहती है.
• मान्यताओं, स्टीरियोटाइप्स, और ऑल्यूशन. यह सर्वविदित है कि मान्यताओं का उपयोग - कुछ के लिए या बिना प्रमाण के लेना - आपको बुरा लग सकता है। स्टीरियोटाइप्स (गलत सरलीकृत सामान्यीकरण) और अनुप्रास (अप्रत्यक्ष, अक्सर गलत संदर्भ) का एक ही परिणाम हो सकता है: आपके इच्छित संदेश को मैला करना और श्रोताओं या पाठकों को भ्रमित करना। उनके उपयोग से बहुत कम लाभ होता है और बहुत कुछ खोना पड़ता है, इसलिए जब भी संभव हो, उनसे बचें.
• चर्चा शब्द. ऐसे शब्द जो प्रभावशाली लगते हैं, लेकिन कोई विशेष अर्थ व्यक्त नहीं करते हैं, विशेष वर्ग में हैं। बुद्धिमान भाषण या लेखन में उनका कोई स्थान नहीं है। Buzzwords का उपयोग इतना प्रमुख है कि पीने के खेल उनके राजनीतिक भाषणों में उपयोग किए जाते हैं। हालांकि, राजनेता केवल दोषी पक्ष नहीं हैं - कुछ कॉर्पोरेट संस्कृतियां उनके उपयोग के लिए बदनाम हैं। द एडबर्ट सिद्धांत के निर्माता स्कॉट एडम्स, यहां तक ​​कि यह भी सुझाव देते हैं कि कर्मचारी बड़े, अस्पष्ट शब्दों का उपयोग करना सीखते हैं क्योंकि वे प्रबंधन के माध्यम से आगे बढ़ते हैं, एक वाक्य को प्राथमिकता देते हैं जैसे कि "मैंने अपने स्टार्च संसाधन को संसाधित करने के लिए अपने बहु-स्तरीय उपकरण का उपयोग किया" आलू खाने के लिए मेरे कांटे का इस्तेमाल किया। ”

6. सरकार-बोलो और कानूनी

कानूनी और विनियामक दस्तावेज विशेष रूप से तकनीकी शब्दों और एक संस्कृति दोनों के उपयोग के कारण भ्रम के लिए खुले हैं, जो अक्सर गुणवत्ता और इरादे से अधिक मात्रा में शब्दों को पुरस्कृत करते हैं। स्लेट के लेखक मैथ्यू यल्लिअस के अनुसार, "कठिन-से-समझने वाले नियम एक वकील के सबसे अच्छे दोस्त हैं, और कंपनियों को वकील करने की आवश्यकता बड़ी या स्थापित संस्थाओं के लिए एक बड़ा [प्रतिस्पर्धी] लाभ है।"

खराब लिखित सरकारी दस्तावेजों ने अंततः 2010 के प्लेन राइटिंग एक्ट के पारित होने और सार्वजनिक सार्वजनिक भाषा वेबसाइट, प्लेन लैंग्वेजेज की स्थापना के लिए "सभी सरकारी संचारों के लिए सादे भाषा के उपयोग को बढ़ावा देने" का नेतृत्व किया। जैसा कि आप उम्मीद कर सकते हैं, बेहतर लिखित संचार की आवश्यकता अमेरिकी सीमाओं और यहां तक ​​कि अंग्रेजी भाषा से परे फैली हुई है। दुनिया भर में ऐसे संगठन हैं जो सादे भाषा के उपयोग के माध्यम से सरकारी दस्तावेज की समझ में सुधार करने के लिए समर्पित हैं: कनाडा में सादा भाषा एसोसिएशन इंटरनेशनल, फ्रांस में COSLA, और CHIARO! इटली में.

अंतिम शब्द

सादा भाषा, जब अन्य अच्छे संचार कौशल के साथ संयुक्त है, तो प्रासंगिक जानकारी के सटीक संचार को बढ़ाने में मदद करता है। महत्वपूर्ण या महत्वपूर्ण संचार में एक पुनरावृत्त "प्रतिक्रिया पाश" को शामिल करके, आप नाटकीय रूप से समझ और बोली जाने वाली और लिखित शब्द की अवधारण में सुधार कर सकते हैं। बस श्रोता या पाठक से संवाद की अपनी समझ को अपने शब्दों में दोहराने के लिए कहें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सही जानकारी प्राप्त हो गई है और याद है। और जब संदेह में, अकादमी पुरस्कार विजेता स्क्रीन लेखक चार्ली कॉफमैन के शब्दों को याद करते हैं: "लगातार बात करना आवश्यक रूप से संवाद नहीं है।"

आप कैसे सुनिश्चित करते हैं कि आप प्रभावी ढंग से संवाद कर रहे हैं?