शीर्ष 5 व्यवसाय प्रबंधन युक्तियाँ एक पुराने प्रो से
एक व्यावहारिक व्यवसायी, जो समझता था कि मुनाफे की न तो गारंटी थी, न ही आसानी से हासिल की जा सकती थी, न ही अनित्य, उसने निर्माण व्यवसाय में उछाल और हलचल के चक्र के बाद अपनी कंपनी, डी ब्राउन मैसनरी, इंक (डीबीएम) का नेतृत्व किया। उन्होंने शोषण के अवसर का विस्तार किया और प्रतिकूलता से बचने के लिए सिकुड़ते रहे, लेकिन हमेशा जीवित रहने, पेरोल मिलने, मुनाफे पर ईकिंग, और जब उनके पास कोई विकल्प नहीं था, तो पूंजी उधार लेना.
डी के साथ मेरा व्यापारिक संबंध अटलांटिक सिटी में एक दिवालिया होटल-कैसीनो ऑपरेटर से अतिदेय खातों के अपने संग्रह की सहायता के लिए एक छोटे से परामर्श कार्य के साथ शुरू हुआ। जबकि हम कई सालों से दोस्त थे, पहले कई चर्च और धर्मार्थ परियोजनाओं पर एक साथ काम कर रहे थे, हमारी शुल्क बातचीत को बढ़ाया गया और अक्सर गर्म किया गया.
हमारे एक सत्र के दौरान, एक हताशा में, मैंने कहा, “डी, हम मूंगफली के बारे में बहस कर रहे हैं, क्योंकि आप मेरे काम से जो मूल्य पाने की उम्मीद करते हैं। हमारा अंतर $ 10,000 से कम है और आप ऐसा अभिनय कर रहे हैं मानो यह जार में अंतिम अचार हो! आप जानते हैं कि अगर मैंने आपसे $ 100,000 के लिए पूछा और मुझे इसकी आवश्यकता है, तो आप इसे मुझे देंगे, कोई प्रश्न नहीं पूछा गया। आप इसे इतना कठिन क्यों बना रहे हैं? ”
लिया गया, डी ने अपनी कुर्सी पर वापस देखा, मुझे आँख में देखा, और कहा, "यह दोस्ती है और यह व्यवसाय है। अगर मेरे पास सबसे अच्छा सौदा नहीं करता है तो मेरे पास किसी को देने के लिए पैसा नहीं होगा।
हम अंत में अंतर के लिए एक सिक्का फ़्लिप किया और मैं हार गया.
अगले 20 वर्षों में, डे और मेरे पास व्यवसाय के बारे में बात करने के लिए कई अवसर थे और एक उद्यमी और सफल व्यवसायी के रूप में अपने करियर के दौरान उन्होंने जो सबक सीखे थे। उनकी शिक्षा किताबें पढ़ने या सेमिनार में भाग लेने से नहीं हुई, बल्कि परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से हुई। वर्षों में और हमारी कई बातचीत के दौरान, मैंने पांच महत्वपूर्ण व्यवसाय प्रबंधन युक्तियों की व्याख्या की, जो उन्होंने नौकरी पर सीखीं.
डी ब्राउन, जूनियर से प्रबंधन युक्तियाँ.
1. दोस्त बनो
हालांकि, डे ने व्यवसाय और सामाजिक गतिविधियों के बीच सावधानीपूर्वक देरी की, लेकिन वह शायद ही कभी किसी की मदद करने का मौका चूक गए जब ऐसा करने की उनकी शक्ति के भीतर था। चाहे अपने खुद के व्यवसाय को शुरू करने की उम्मीद करने वाले एक युवा व्यक्ति का उल्लेख करना, या प्रतिद्वंद्वी कंपनी को एक शूरवीर स्थापना समस्या को हल करने में मदद करना, डी का दरवाजा हमेशा खुला था। उन्होंने अपने दोस्तों को एहसान चुकाने की क्षमता पर नहीं चुना, लेकिन क्या उन्हें उनकी सहायता की जरूरत थी.
"जीवन व्यवसाय से अधिक है," वह कहते थे। "जब आपको उनकी आवश्यकता हो तो मित्र होने का मतलब है जब आप नहीं होते तो एक मित्र होने के नाते।"
उस सिद्धांत को डीबीएम की संस्कृति में शामिल किया गया है और अपने ग्राहक और आपूर्तिकर्ता आधार के माध्यम से कंपनी के लिए लाभ उठाता है, जिनमें से कई शुरू में एक समस्या के साथ कंपनी में आए और एक दोस्त बन गए.
2. अपनी जड़ों को याद रखें
होड ले जाना एक शारीरिक रूप से सूखा, खतरनाक काम है। ईंट के टुकड़े, गीला सीमेंट और मोर्टार को एक डिलीवरी पैलेट से एक ईंट लेयर तक ले जाने के लिए अनलोडिंग और लोडिंग ईंटों की आवश्यकता होती है, मोर्टार को मिलाने और दो या तीन वेटिंग ब्रोकर्स को लोड देने के लिए ऊपर और नीचे मचानों को चलाना ताकि काम निर्बाध हो। आठ घंटे की शिफ्ट में एक विशिष्ट हॉड कैरियर दो से तीन-हजार व्यक्तिगत ईंटों की ओर बढ़ता है। उद्योग में डी की पहली नौकरी 16 वर्षीय हॉर कैरियर के रूप में उत्तरी टेक्सास में निर्माण कार्यों में काम कर रही थी.
जैसे-जैसे कंपनी बढ़ी और मुनाफे में वृद्धि हुई, तट से तट तक के संचालन के साथ, डी ने हमेशा याद रखा कि इसकी सफलता उन लोगों पर निर्भर करती है जो दिन, गर्मी और सर्दियों के बाद ईंटों को रखना और रखना जारी रखते थे। वे उनके श्रम और पसीने के लाभार्थी थे, और उन्होंने उनकी परेशानियों, शिकायतों, और विचारों को सुनकर और वित्तीय सुझाव, बेहतर सुरक्षा या बेहतर कार्य स्थितियों में सुधार करते हुए उनके सुझावों को लागू करके उनका आभार प्रकट किया। शायद अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि जब कोई बदलाव अधिक महंगा होगा या अन्य समस्याएं पैदा करेगा, तो उसने हमेशा मूल सुझाव के साथ व्यक्ति की तलाश की और बताया कि यह विचार क्यों लागू नहीं किया जा सकता है। डी को यह महसूस नहीं हुआ कि वह अपने कर्मचारियों की तुलना में अधिक चालाक था - उसके पास बस जानकारी थी जो उनके पास नहीं थी.
3. चश्मा की जाँच करें
निर्माण व्यवसाय में, एक ही काम पर होने वाले मुनाफे को बेमौसम मौसम, दुर्घटना, या आपूर्तिकर्ताओं द्वारा देर से वितरण द्वारा मिटा दिया जा सकता है। प्रमुख परियोजनाओं में ड्राइंग, स्पष्टीकरण और विशिष्टताओं के संग्रह शामिल होते हैं जो ए से जेड तक नौकरी के हर पहलू को नियंत्रित करते हैं। विशिष्टताओं के अनुपालन में तैयार उत्पाद ग्राहक को दिया गया उत्पाद है जब नौकरी पूरी होती है.
डीई के अनुसार, "उन सभी चीजों को जानना असंभव है जो गलत हो सकती हैं,"। “डिलिवरेबल्स को न समझकर जोखिम को कम करना एक आंधी में एक खिड़की को खुला छोड़ने के लिए समान है। आप लथपथ नहीं हो सकते हैं, लेकिन… ”
डी के अनुसार, कई प्रबंधक, खुद को साबित करने के लिए उत्सुक हैं, परियोजना की आवश्यकताओं या ग्राहक की अपेक्षाओं का विवरण जानने से पहले अभिनय करते हैं। सबसे अच्छा, वे ऊर्जा बर्बाद करते हैं और नौकरी की जगह पर अनावश्यक तनाव पैदा करते हैं; सबसे खराब रूप से, वे पैसे और समय को निकालते हैं, पहले हटाने और फिर से काम करने के लिए। डी की दुनिया में, एक प्रबंधक को विशिष्टताओं से संबंधित एक गलती की अनुमति दी गई थी; दूसरे उदाहरण में, उसे पदावनत या समाप्त किया गया था.
4. संवाद करें, संवाद करें, संवाद करें
एक इमारत के निर्माण के लिए बहुत सारे बढ़ते टुकड़ों के समन्वय की आवश्यकता होती है - कई श्रम ट्रेड, सैकड़ों आपूर्तिकर्ता, संरेखित शेड्यूल और डिलीवरी, सटीक माप और जटिल असेंबली। यह काम मौसम, नियमों और प्रौद्योगिकी के बदलते परिवेश में किया जाना चाहिए। गलत तरीके से गलतियाँ होती हैं, जो बिना किसी खर्च के, बिना किसी अतिरिक्त खर्च के कैस्केड हो जाती हैं, समय सीमा समाप्त हो जाती हैं और खरीदार असंतोष होता है। एक अच्छा बिल्डर, हर अच्छे नाविक या प्रबंधक की तरह, लगातार अपनी प्रगति पर नज़र रखता है और वांछित गंतव्य तक पहुंचने के लिए लगातार सुधार करता है.
आवश्यक टीम की बैठकों में विशेष कार्य के विवरणों पर चर्चा करने के लिए हर परियोजना से पहले - अंतिम सुपुर्दगी, अनुसूची, कार्य स्थल, भूमिकाएं और जिम्मेदारियां, और संभावित समस्याएं जो उत्पन्न हो सकती हैं, साथ ही साथ उनके समाधान भी - ताकि टीम के प्रत्येक सदस्य को समझ में आए वे परियोजना के सफल समापन में खेले। फोरमैन हर दिन अपने कर्मचारियों के साथ काम करते हैं, दैनिक लक्ष्य निर्धारित करते हैं, प्रगति की निगरानी करते हैं, और काम को सुविधाजनक बनाते हैं। प्रत्येक फोरमैन ने प्रत्येक दिन कई बार एक डीबीएम पर्यवेक्षक को सूचना दी, और पर्यवेक्षकों ने काम शुरू होने से पहले प्रत्येक सुबह कंपनी मुख्यालय को रिपोर्ट किया और प्रत्येक शाम को जब काम किया गया था। योजना के अनुसार आगे बढ़े, यह सुनिश्चित करने के लिए संगठन के ऊपर और नीचे जानकारी प्रवाहित हुई.
क्योंकि हर काम असाइनमेंट या प्रोजेक्ट मिसकॉलकुलेशन, ध्यान की कमी और यहां तक कि जानबूझकर उपेक्षा के अधीन है, डी का मंत्र "कोई आश्चर्य नहीं था।" उन्होंने विश्वास किया और निरंतर निगरानी और माप पर जोर दिया कि उनकी निर्माण परियोजनाओं को नियोजित करने के लिए सुनिश्चित किया जाए, इससे पहले कि वे आपदा बन सकें छोटी समस्याओं को ठीक करें। ऊपर से नीचे तक टीम के सदस्यों के बीच खुला, ईमानदार, नियमित संचार नियम था और कंपनी संस्कृति द्वारा प्रबलित था। “मैंने कभी किसी को दंडित नहीं किया, जो एक समस्या लाया; मैंने बहुत से लोगों को निकाल दिया है जिन्होंने एक को छिपाने की कोशिश की। ”
5. पुरस्कार फैलाएं
गहरी धार्मिक आस्था के व्यक्ति, डी ने खुद को कभी भी स्व-निर्मित व्यक्ति नहीं माना या उनका मानना था कि उनका सौभाग्य अकेले उनकी बुद्धिमत्ता या कड़ी मेहनत का परिणाम था। "मुझे आशीर्वाद दिया गया है," वह अक्सर कहते थे, "परिवार, अच्छे दोस्तों और आकाओं के साथ जिन्होंने मुझे रास्ते में मदद की है।" डी के विश्वास और रूढ़िवादी विश्वास है कि जबकि कोई भी धन का हकदार नहीं है, हर किसी को अवसर होना चाहिए, जिसने उसके जीवन को प्रभावित किया और कंपनी का निर्माण किया। डी की भूमिका को अवसर प्रदान करना था, लेकिन प्रत्येक व्यक्ति की सफलता कड़ी मेहनत और जिम्मेदारी के माध्यम से उस अवसर को अधिकतम करने की उनकी इच्छा पर निर्भर थी.
DBM एक ऐसी कंपनी है जहाँ सफलता और प्रतिफल का अटूट संबंध होता है - प्रत्येक कर्मचारी एक उच्च-से-उद्योग वेतन, लगातार पदोन्नति और बोनस, उपरोक्त औसत लाभ, और कंपनी को उनके मूल्य की निरंतर पुष्टि के माध्यम से सफलता में हिस्सेदारी करता है। कोई "हम" और "उन्हें" नहीं है; सभी के लिए सभी का योगदान मान्यता प्राप्त और मूल्यवान है। बदले में, हालांकि, प्रत्येक कर्मचारी को हर दिन, हर परियोजना पर नौकरी के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ लाने की उम्मीद की जाती है। प्रत्येक व्यक्ति सीईओ, अधिकारियों, अधिकारियों, कार्यालय के कर्मचारियों, ईंट-भट्टों, और हॉड कैरियर सहित आवश्यक कार्यों के अपने हिस्से से अधिक करने के लिए अन्य कर्मचारियों को एक जिम्मेदारी साझा करता है। उनके सूत्र ने आधी सदी से अधिक काम किया है - कारोबार लगभग कोई भी नहीं है, कर्मचारियों के बहुमत के लिए औसत कार्यकाल 10 वर्ष से अधिक है, और वरिष्ठ प्रबंधन 25 से अधिक वर्षों के लिए किया गया है.
अंतिम शब्द
रोबोटिक्स, त्वरित संचार और तकनीकी क्रांति के युग में, कंपनियों का गठन, परिपक्व, और अस्तित्व के लिए संघर्ष, उनके पूरे जीवन चक्र को कुछ ही दशकों में पूरा किया गया। प्रबंधन सिद्धांत, क्रांतिकारी कर्मियों की नीतियां, और जटिल प्रतिस्पर्धी रणनीतियां, व्यापार करने की "नवीनतम और सबसे बड़ी" नई अवधारणा द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने से पहले एक समय के लिए लोकप्रिय हो जाती हैं। व्यापक अनुसंधान, निरंतर नवाचार और शाश्वत छेड़छाड़ के बावजूद, इसके मूल में व्यवसाय एक ही है - ग्राहकों को वह देना जो वे चाहते हैं जब वे मनुष्य और मशीन के समन्वित प्रयासों के माध्यम से चाहते हैं।.
डी ब्राउन ने व्यवसाय को समझा और जीवन भर सीखे गए सिद्धांतों का पालन करते हुए एक ऐसी कंपनी बनाई, जो अब ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और कर्मचारियों की दूसरी, तीसरी और चौथी पीढ़ी में कार्य करती है। उन्होंने अवसर को पहचाना और विनम्रता, जिम्मेदारी और प्रयास के साथ इसका अधिकतम लाभ उठाया.
क्या एक संरक्षक ने आपके जीवन में बदलाव किया है? क्या आप अपने स्वयं के मेंटरिंग के साथ ऋण को वापस कर रहे हैं?
