उत्पादों और सेवाओं की ऑनलाइन समीक्षा का सबसे अच्छा उपयोग कैसे करें

हालांकि समीक्षा या समीक्षा साइट की वैधता निर्धारित करना मुश्किल हो सकता है, ऑनलाइन समीक्षाओं का सबसे अच्छा उपयोग करने के लिए कई सुझाव हैं।.

ऑनलाइन समीक्षाएं कैसे उपयोग करें

अपनी साइट का चयन करें

ऑनलाइन समीक्षाओं के लिए कई अलग-अलग स्रोत हैं, और कुछ आपकी आवश्यकताओं को दूसरों की तुलना में बेहतर कर सकते हैं:

1. ई-कॉमर्स साइटें
कुछ खुदरा साइटों, जैसे कि अमेज़ॅन, के पास एक रेटिंग प्रणाली है जो उनके उत्पाद लिस्टिंग में सही निर्मित है। यदि आप एक विशिष्ट उत्पाद खरीदना चाहते हैं, तो अपनी तुलनात्मक खरीदारी करते समय कई अलग-अलग विक्रेताओं की समीक्षा देखें। ये समीक्षा अक्सर आपको किसी विशेष उत्पाद के वास्तविक उपयोगकर्ताओं से विस्तृत जानकारी दे सकती है। निचे कि ओर? कुछ बेईमान खुदरा विक्रेता उत्पाद बेचने की उम्मीद में नकारात्मक समीक्षा हटा सकते हैं। समीक्षाओं को खराब तरीके से संचालित किया जा सकता है, अगर बिल्कुल भी, जो लोगों को एक साइट पर नकली समीक्षा (अच्छा और बुरा दोनों) जोड़ने की अनुमति देता है.

इसके अलावा, कुछ कंपनियां हैं जो वास्तव में लोगों को ई-कॉमर्स साइटों पर अपने उत्पादों की अच्छी समीक्षा लिखने के लिए भुगतान करती हैं। इन समीक्षाओं को देखने के लिए, उन पोस्टरों की तलाश करें जिनका साइट पर पोस्ट करने का लंबा इतिहास नहीं है, जो बहुत विस्तार प्रदान किए बिना किसी उत्पाद की प्रशंसा करते हैं, और जो विशिष्ट कीवर्ड या वाक्यांशों का उपयोग करते हैं (जैसे कि उत्पाद का पूरा नाम अपनी समीक्षा में इसके ब्रांड नाम के साथ) कई बार। ये पोस्टर नकारात्मक समीक्षा या उत्पाद प्रचार का प्रतिकार करने की कोशिश कर रहे होंगे.

2. समर्पित समीक्षा साइटें
एपिनेशन, येल्प और एंजी की सूची जैसी साइटें उपभोक्ता समीक्षाओं से बनी हैं। हालांकि ये साइटें विज्ञापन, सहबद्ध कार्यक्रमों या उपयोगकर्ता सदस्यता से पैसा कमा सकती हैं, लेकिन वे ई-कॉमर्स साइटों के रूप में बिक्री से संचालित नहीं हैं। ये साइटें नए आगंतुकों और समीक्षकों को आकर्षित करने के लिए महत्वपूर्ण प्रयास करती हैं, इसलिए वे एक ही व्यवसाय या उत्पाद की कई हालिया समीक्षाओं के लिए आपका सबसे अच्छा स्रोत हो सकते हैं।.

जांच करें कि ये साइटें अपने समीक्षकों को कैसे मॉडरेट करती हैं और उनकी समीक्षा लिस्टिंग प्रबंधित करती हैं। यदि कोई साइट समीक्षा किए गए व्यवसायों से विज्ञापन पर निर्भर करती है, तो जोखिम है कि साइट किसी विज्ञापनदाता को परेशान न करने की उम्मीद में नकारात्मक समीक्षा को हटा सकती है। आपको यह भी पता लगाना चाहिए कि क्या साइट में किसी समीक्षा की गुणवत्ता को वीट करने के तरीके हैं और क्या यह समीक्षा (सकारात्मक या नकारात्मक) खींचने के लिए तैयार है जो वैध नहीं हैं.

3. सिटी गाइड
स्थानीय शहर गाइड में उपयोगकर्ता समीक्षाएं भी शामिल हो सकती हैं। किसी नए शहर में आने या जाने पर ये साइट और समीक्षाएं वास्तव में उपयोगी हो सकती हैं। वे भी महान हैं यदि आप केवल अपने ही शहर को बेहतर तरीके से जानना चाहते हैं, क्योंकि उनके पास छोटे पड़ोस के व्यवसायों के बारे में जानकारी हो सकती है, जो पर्यटकों या पत्रकारों से बहुत अधिक ध्यान आकर्षित नहीं करते हैं।.

येल्प जैसी मेगा-समीक्षा साइटों के आगमन के साथ, शहर के कुछ पुराने गाइड वर्चुअल घोस्ट टाउन में बदल गए हैं, और उनकी समीक्षा पुरानी हो सकती है। बहुत अधिक विश्वसनीयता देने से पहले समीक्षाओं पर तारीखों की जाँच करें.

4. सोशल मीडिया साइट्स
कई उपभोक्ता ट्विटर और फेसबुक सहित अपनी शिकायतों और चिंताओं को सोशल मीडिया पर ले जाते हैं। किसी कंपनी के फ़ेसबुक पेज को देखें, या ट्विटर पर उसका नाम देखें ताकि उपभोक्ता को उनकी सेवा या उत्पादों के बारे में क्या कहना है.

कई इरेट ग्राहक अपने ग्राहक सेवा विभाग के माध्यम से एक स्थिति को हल करने के प्रयासों के बाद कंपनी का ध्यान आकर्षित करने के तरीके के रूप में सोशल मीडिया की ओर मुड़ते हैं। हालांकि, कुछ लोग हैं, जो फोन या ईमेल के जरिए किसी कंपनी के साथ काम करने से पहले तुरंत सोशल मीडिया पर चले जाते हैं। दुर्भाग्य से, सार्वजनिक शिकायतें गलत धारणा दे सकती हैं कि कोई कंपनी ग्राहकों की शिकायतों की परवाह नहीं करती है। निर्णय पारित करने से पहले शिकायत, साथ ही किसी भी कंपनी की प्रतिक्रियाओं को पढ़ें.

5. उपभोक्ता शिकायत स्थल
कुछ साइटें पूरी तरह से उपभोक्ता की शिकायतों के लिए समर्पित हैं। दुर्भाग्य से, इन साइटों को अक्सर खराब तरीके से संचालित किया जाता है, और यह निर्धारित करने का कोई तरीका नहीं है कि क्या कोई उपभोक्ता शिकायत दर्ज करता है, यहां तक ​​कि कंपनी के साथ काम करने के लिए भी संकल्प लेने का प्रयास किया गया है। हालांकि यह देखने के लिए शिकायत साइटों को पढ़ने में मदद मिल सकती है कि क्या शिकायतें अधिक विश्वसनीय उपभोक्ता समीक्षा साइटों पर राय को प्रतिबिंबित करती हैं, आपको ऐसी साइटों को अनिवार्य रूप से देखना चाहिए.

कई शिकायत साइट व्यवसायों को पोस्ट की गई शिकायतों का जवाब देने की अनुमति देती हैं, जो कहानी के दोनों पक्षों को समझने में मददगार हो सकती हैं। हालांकि, आपको यह देखने के लिए जांच करनी चाहिए कि शिकायत स्थल व्यवसाय के मालिकों या कर्मचारियों के रूप में उन लोगों की पहचान की पुष्टि कैसे करता है। अन्यथा, आप जुर्राब की कठपुतलियों के बीच आदान-प्रदान की एक श्रृंखला को पढ़ सकते हैं.

6. ब्लॉग
कई ब्लॉगर उत्पादों की समीक्षा करते हैं, और उनकी अंतर्दृष्टि अमूल्य हो सकती है। आला ब्लॉगर्स द्वारा लिखित समीक्षाएं अक्सर बहुत विस्तृत होती हैं, और इसमें उत्पाद या सेवा का उपयोग करने में सहायक तस्वीरें और युक्तियां शामिल हो सकती हैं.

उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए उनकी सिफारिश पर भरोसा करने से पहले एक ब्लॉगर की उत्पाद समीक्षा नीतियों का पता लगाएं। कुछ ब्लॉगर्स सहबद्ध कार्यक्रमों में भाग लेते हैं, उन्हें एक कमीशन देते हैं यदि आप एक समीक्षा में एक लिंक के माध्यम से उत्पाद या सेवा खरीदते हैं। यह एक सकारात्मक पूर्वाग्रह का कारण हो सकता है। ब्लॉग पोस्टों से यह खुलासा होना चाहिए कि क्या ब्लॉगर को मुफ्त में उत्पाद प्राप्त हुआ है, समीक्षा के तहत किसी व्यवसाय या उत्पाद से कोई संबंध है, उत्पाद / व्यवसायों के लिए भुगतान किए गए विज्ञापन स्वीकार करता है, या क्या पोस्ट में संबद्ध लिंक हैं.

समीक्षा की समीक्षा करें

एक बार जब आप कई विश्वसनीय समीक्षा साइटें ढूंढ लेते हैं, तो आपको स्वयं समीक्षाओं का मूल्यांकन करना चाहिए। हालांकि, गुस्सा या उत्तेजित ग्राहक की भावनाओं को पकड़ना आसान है, उद्देश्य बना रहना महत्वपूर्ण है.

• समीक्षा की मात्रा की जाँच करें. आप के साथ काम करने के लिए और अधिक समीक्षाएँ, बेहतर है। यदि आप पाते हैं कि किसी व्यवसाय की हाल ही में समीक्षा की गई है, तो जानकारी के अन्य स्रोतों को खोजने का प्रयास करें.
• डेट्स चेक करें. समीक्षा पढ़ते समय, उनकी प्रकाशन तिथियों की जांच करना सुनिश्चित करें। जबकि एक पुरानी समीक्षा पढ़ना उपयोगी हो सकता है, यह प्रतिबिंबित नहीं कर सकता है कि वर्तमान में व्यवसाय कैसे संचालित होता है.
• पैटर्न के लिए देखो. यदि आप समीक्षाओं में उभरने वाले पैटर्न देखते हैं, जैसे कि शिकायतें या किसी विशेष मेनू आइटम, कर्मचारी, या किसी दुकान या रेस्तरां के आराम के बारे में प्रशंसा, तो आपको एक बेहतर विचार होगा कि व्यवसाय या सेवा पेशेवर से क्या उम्मीद की जाए। आपको समीक्षा के भीतर व्याकरण, वाक्यविन्यास और गलत वर्तनी वाले शब्दों के पैटर्न की तलाश करनी चाहिए। एक उत्पाद या व्यवसाय के लिए कई समीक्षाएं जिनमें समान वाक्यांश या गलत वर्तनी वाले शब्द शामिल हैं, विभिन्न उपनामों के तहत एक व्यक्ति के पोस्टिंग का काम हो सकता है.

स्रोत पर विचार करें

अधिकांश समीक्षा साइटें उपयोगकर्ता के नाम या अवतार से उसकी अन्य समीक्षाओं के लिए एक लिंक प्रदान करती हैं। समीक्षक को बेहतर जानने के लिए इन्हें देखें। यदि वह लगातार विचारशील, संतुलित समीक्षा लिखता है, तो वह संभावित रूप से विश्वसनीय है। वही ब्लॉगर्स के लिए जाता है - अगर ब्लॉगर ब्लॉगिंग समुदाय के भीतर एक मजबूत प्रतिष्ठा के साथ एक अच्छा लेखक है, तो उसकी समीक्षा शायद आपके ध्यान के लायक है.

उसी समय, समीक्षक के स्वाद और वरीयताओं की भावना पाने की कोशिश करें, और विचार करें कि क्या वे आपके मेल खाते हैं। यदि आप देखते हैं कि एक समीक्षक या ब्लॉगर लगातार उन रेस्तरां की प्रशंसा करता है जो अपेक्षाकृत मंद, अमेरिकी शैली के भोजन की सेवा करते हैं - और आपकी पसंद अधिक गूढ़ व्यंजनों के लिए है - तो आप उसके भोजन की सिफारिशों से निराश हो सकते हैं.

कई अन्य कारकों में शामिल हैं:

• नाराज समीक्षा. यदि कोई व्यक्ति अक्सर अपवित्रता का उपयोग करता है या अधिकारियों को कॉल करने की धमकी देता है, तो वह बहुत हद तक प्रतिशोधी हो सकता है.
• व्यक्तिगत हमलों. घटिया ग्राहक सेवा की घटना का वर्णन करना एक बात है, लेकिन जब एक समीक्षक उन चीजों की आलोचना करता है जो प्राप्त उत्पाद या सेवा के लिए अप्रासंगिक हैं (जैसे कि स्टाफ सदस्य का आकर्षण, या इसके अभाव में), तो वह किसी व्यक्ति को धमकाने या परेशान कर सकता है।.
• नए समीक्षक. उपयोगकर्ता द्वारा साइट में शामिल होने पर कई समीक्षा साइटें इंगित करती हैं। जबकि हर कोई एक "नए समीक्षक" के रूप में शुरू होता है और संभावना है कि साझा करने के लिए कुछ अच्छी जानकारी हो, एक "नौसिखिया" - विशेष रूप से एक जो गुमनाम है - एक एजेंडे के साथ पोस्ट कर सकता है.

खराब समीक्षा करने पर क्या करें

यह पता लगाना निराशाजनक हो सकता है कि जिस व्यवसाय के साथ आप काम करना चाहते हैं या संरक्षण देना चाहते हैं, उसकी बुरी समीक्षा है। एक बेहतर-रेटेड कंपनी में स्विच करने के दौरान कार्रवाई का एक सामान्य ज्ञान पाठ्यक्रम की तरह लग सकता है, ऐसे समय हो सकते हैं जब आप वास्तव में किसी व्यवसाय के साथ काम करना चाहते हैं क्योंकि यह अच्छे मूल्य, तेजी से वितरण समय, या एक कठिन उत्पाद की पेशकश करता है या सेवा.

खराब समीक्षाओं की जांच करें, और कहानी के पक्ष में अनुरोध करने के लिए स्वामी या प्रबंधक से संपर्क करें। यदि खराब समीक्षाओं में उठाई गई समस्याएं कर्मचारियों को शामिल करती हैं, तो ध्यान रखें कि कुछ बहुत ही सभ्य व्यवसाय कभी-कभी गलतियाँ करते हैं या अक्षम कर्मचारियों को काम पर रखते हैं। व्यवसाय एक स्कैमर का शिकार भी हो सकता है, जो मालिक द्वारा मुफ्त में सेवाएं प्रदान नहीं करने पर नकारात्मक समीक्षा की धमकी देकर व्यवसायों को ब्लैकमेल करता है। असंतुष्ट समीक्षा के संबंध में विशिष्ट प्रश्न पूछें, और यदि आपको एक सीधा उत्तर नहीं दिया गया है, तो संरक्षण के लिए एक और व्यवसाय खोजें.

आप आधिकारिक शिकायतों के बारे में अधिक जानने के लिए बेहतर व्यवसाय ब्यूरो या अपने राज्य के अटॉर्नी जनरल से भी संपर्क कर सकते हैं, या यह पता लगाने के लिए स्थानीय मीडिया अभिलेखागार की जांच कर सकते हैं कि क्या व्यवसाय को सकारात्मक या नकारात्मक ध्यान मिला है.

अंत में, दोस्तों और परिवार से संपर्क करें। इससे पहले कि इंटरनेट जीवन का अभिन्न अंग बन गया, शब्द-मुख के माध्यम से सिफारिशें प्राप्त करना यह निर्धारित करने का मानक तरीका था कि किस व्यवसाय के साथ काम करना है.

अंतिम शब्द

हालांकि समीक्षा साइटें सहायक होती हैं, लेकिन उनके मार्गदर्शन का आँख बंद करके पालन न करें। इसके बजाय, समीक्षाओं को पढ़ते समय अपने सामान्य ज्ञान का उपयोग करें, और पांच-सितारा रेटिंग भी आपको व्यवसाय के संचालन के तरीके के बारे में कठिन प्रश्न पूछने से न रखें। उपभोक्ता जानकारी के लिए विभिन्न स्रोतों की जांच करें, और रेफरल और सलाह के लिए अपने स्वयं के सामाजिक नेटवर्क को टैप करना न भूलें.

आप यह कैसे निर्धारित करते हैं कि किसी व्यवसाय की सेवा या उत्पाद खरीदना है या नहीं?