उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो (सीएफपीबी) के साथ शिकायत कैसे दर्ज करें

इन डरावनी कहानियों में से अधिकांश गरीब ग्राहक सेवा में आती हैं, लेकिन कुछ इससे अधिक भयावह हैं। 2000 के दशक के उत्तरार्ध में वित्तीय संकट के बाद, कांग्रेस ने संयुक्त राज्य अमेरिका में कार्यरत उपभोक्ता वित्त कंपनियों द्वारा शिकारी, भेदभावपूर्ण या एकमुश्त गैरकानूनी प्रथाओं के बारे में शिकायतों को संसाधित करने और हल करने के लिए उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो (सीएफपीबी) का निर्माण किया।.

हर अमेरिकी उपभोक्ता को सीएफपीबी में शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। यदि आप एक वित्तीय सेवा कंपनी को महसूस करते हैं जो आप वर्तमान में करते हैं - या हाल ही में किया है - आपके साथ व्यापार ने आपके साथ अन्याय किया है, तो यहां आपको एक CFB शिकायत बनाने, प्रस्तुत करने और हल करने की प्रक्रिया के बारे में जानने की आवश्यकता है।.

जब आपको एक सीएफपीबी शिकायत दर्ज करनी चाहिए?

हर सेवा snafu एक सीएफपीबी शिकायत का वारंट नहीं करती है.

सीएफपीबी की वेबसाइट के अनुसार, इसका मिशन वित्तीय सेवाओं प्रदाताओं द्वारा अपमानजनक, अनुचित, या भ्रामक प्रथाओं से उपभोक्ताओं को ढालना है, जिसमें उन प्रथाओं को शामिल किया गया है जो सीधे तौर पर विधियों का उल्लंघन नहीं करते हैं। सीएफपीबी वित्तीय संस्थानों के खिलाफ प्रवर्तन कार्रवाई कर सकता है, जो कानून को तोड़ते हैं, कभी-कभी उपभोक्ता शिकायतों के पैटर्न के आधार पर।.

यह निर्धारित करने के लिए कोई लिटमस टेस्ट नहीं है कि क्या कोई विशेष कार्रवाई या अभ्यास सीएफपीबी की शिकायत के लिए गंभीर है। सीएफपीबी से उपभोक्ताओं को संघीय विनियमन से परिचित होने की उम्मीद नहीं है, न ही यह निर्धारित करने के लिए कि कोई वैध चोट लगी है या नहीं। हालांकि, शिकायतकर्ताओं को एक ठोस प्रतिक्रिया मिलने की अधिक संभावना है - एक अनुकूल प्रस्ताव की ओर पहला कदम, हालांकि किसी की गारंटी नहीं है - जब शिकायत में भौतिक रूप से प्रतिकूल परिणाम शामिल होता है, जैसे:

• अनधिकृत क्रेडिट पूछताछ, जो आपके क्रेडिट स्कोर को कम कर सकती है
• ऋण मरम्मत एजेंसियों द्वारा भ्रामक या भ्रामक दावे
• अनधिकृत ऋण संग्रह (उदाहरण के लिए, ऐसे ऋण पर इकट्ठा करने का प्रयास जो आपका नहीं है)
• क्रेडिट ब्यूरो या रिपोर्टिंग संस्थाएँ आपकी क्रेडिट रिपोर्ट पर गलत जानकारी को सही करने या निकालने में विफल हैं
• ऋण संग्राहकों द्वारा उत्पीड़न (उदाहरण के लिए, रात के बीच में कॉल करना या अपने कार्यस्थल को रोकना)
• भेदभावपूर्ण उधार देने की प्रथा (उदाहरण के लिए, बहुसंख्यक-अल्पसंख्यक ज़िप कोड में बंधक अनुप्रयोगों से इनकार करना या रंग उच्च ब्याज दरों के उधारकर्ताओं को चार्ज करना)

सीएफपीबी शिकायत प्रक्रिया द्वारा कवर वित्तीय उत्पाद

ऊपर दिए गए परिदृश्य अनुमेय सीएफपीबी शिकायतों के ब्रह्मांड के एक छोटे से क्रॉस-सेक्शन का प्रतिनिधित्व करते हैं। सीएफपीबी शिकायत प्रक्रिया द्वारा मान्यता प्राप्त उत्पादों और उप-उत्पादों की सूची में शामिल हैं:

• ऋण वसूली. उप-उत्पादों में ऑटो ऋण, क्रेडिट कार्ड ऋण, संघीय छात्र ऋण ऋण, चिकित्सा ऋण, निजी छात्र ऋण ऋण, बंधक ऋण, और पुनर्गठन ऋण शामिल हैं.
• क्रेडिट रिपोर्टिंग, क्रेडिट रिपेयर सर्विसेज या अन्य व्यक्तिगत क्रेडिट रिपोर्ट. उप-उत्पादों में क्रेडिट रिपोर्टिंग और क्रेडिट मरम्मत सेवाएँ शामिल हैं.
• बंधक. उप-उत्पादों में पारंपरिक गृह बंधक, एफएचए बंधक, गृह इक्विटी ऋण या ऋण की रेखा, रिवर्स बंधक और वीए बंधक शामिल हैं.
• क्रेडिट कार्ड या प्रीपेड कार्ड. उप-उत्पादों में सामान्य-उद्देश्य क्रेडिट कार्ड या चार्ज कार्ड, सामान्य-उद्देश्य प्रीपेड कार्ड, उपहार कार्ड, सरकारी लाभ कार्ड, छात्र प्रीपेड कार्ड और पेरोल कार्ड शामिल हैं।.
• अकाउंट या सेविंग अकाउंट चेक करना. उप-उत्पादों में सीडी (जमा का प्रमाण पत्र), चेकिंग खाता और बचत खाता शामिल हैं.
• वाहन ऋण या पट्टा. उप-उत्पादों में ऋण और पट्टे शामिल हैं.
• विद्यार्थी ऋण. उप-उत्पादों में संघीय छात्र ऋण और निजी छात्र ऋण शामिल हैं.
• Payday ऋण, शीर्षक ऋण, या व्यक्तिगत ऋण. उप-उत्पादों में किस्त ऋण, प्यादा ऋण, payday ऋण, ऋण की व्यक्तिगत रेखा और शीर्षक ऋण शामिल हैं.
• मनी ट्रांसफर, वर्चुअल करेंसी या मनी सर्विस. उप-उत्पादों में चेक कैशिंग सर्विस, डेट सेटलमेंट, घरेलू मनी ट्रांसफर, विदेशी मुद्रा विनिमय, मोबाइल या डिजिटल वॉलेट, मनी ऑर्डर, रिफंड प्रत्याशा चेक, ट्रैवेलर्स चेक या कैशियर चेक और वर्चुअल करेंसी (बिटकॉइन और अन्य क्रिप्टोकरेंसी) शामिल हैं।.

यह उन वित्तीय उत्पादों की विस्तृत सूची नहीं है जिनके बारे में उपभोक्ता संघीय नियामक अधिकारियों के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यहां सूचीबद्ध उत्पाद और सेवाएं अन्य संघीय एजेंसियों के दायरे में नहीं आ सकती हैं। जब उपभोक्ता सीएफपीबी से शिकायत करते हैं कि सीएफपीबी सीधे मामले को संभालता नहीं है, तो ब्यूरो उन्हें उपयुक्त अधिकारियों को संदर्भित करने के लिए एक अच्छा विश्वास प्रयास करता है।.

2017 और 2018 में सीएफपीबी परिवर्तन

उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो इस बात का प्रमाण है कि चुनाव के परिणाम होते हैं.

सीएफपीबी के निर्माण को व्यापक लोकतांत्रिक कांग्रेस द्वारा 2010 में पारित व्यापक डोड-फ्रैंक वाल स्ट्रीट सुधार और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम द्वारा अधिकृत किया गया था। ओबामा प्रशासन के दौरान, ब्यूरो को एक दुर्जेय उपभोक्ता सहयोगी के रूप में देखा गया था, जो स्प्रिंट और वेरिज़ोन ($ 120 मिलियन), यू.एस. बैंक ($ 48 मिलियन), और फर्स्ट नेशनल बैंक ऑफ़ ओमाहा ($ 32 मिलियन) जैसे घरेलू नामों के साथ बहु-मिलियन डॉलर की बस्तियों तक पहुंच गया। यद्यपि वे सीएफपीबी के खिलाफ अस्वीकार्य नौकरशाही चलाने के लिए पोस्टर बच्चे के रूप में भाग लेते हैं, कांग्रेस के रिपब्लिकन अपने काम में हस्तक्षेप करने के लिए बहुत कम कर सकते हैं.

2017 में ट्रम्प प्रशासन के परिग्रहण के साथ यह बदल गया। उस गर्मियों में, एक रिपब्लिकन-नियंत्रित कांग्रेस ने डोड-फ्रैंक अधिनियम के कुछ हिस्सों को रद्द करते हुए कानून पारित किया। नवंबर में, ओबामा द्वारा नियुक्त सीएफपीबी के निदेशक रिचर्ड कॉर्ड्रे ने इस्तीफा दे दिया, राष्ट्रपति ट्रम्प के लिए दक्षिण कैरोलिना के कांग्रेसी मिक मुलवेनी को नियुक्त करने का मार्ग प्रशस्त किया - एक मुखर आलोचक जो ब्यूरो को असंवैधानिक मानते थे - अभिनय निदेशक के रूप में.

जबकि मुलवेनी ने ब्यूरो को पूरी तरह से बंद नहीं किया था, उन्होंने एक नाटकीय आंतरिक पुनर्गठन को प्रभावित किया और इसकी प्रवर्तन गतिविधियों के एक स्पष्ट मेलिंग की अध्यक्षता की। ब्लूमबर्ग लॉ के अनुसार, मुलवेनी ने फेयर लेंडिंग और इक्वल अपॉर्चुनिटी के कार्यालय को भेदभाव विरोधी निगरानी का दर्जा दिया। अमेरिकी बैंकर के अनुसार, ऋणदाता भेदभाव की जांच के लिए नियुक्त कर्मचारी मुलवेनी नस्लवादी ब्लॉग पोस्ट के लिए आग में आ गए; मुल्वेनी नवंबर 2018 में छोड़ दिया, लेकिन कर्मचारी ने ब्यूरो के पेरोल पर वर्ष बंद कर दिया.

यह स्पष्ट नहीं है कि कैसे मुल्वेन के कार्यकाल ने सीएफपीबी की उपभोक्ता शिकायत प्रक्रिया को प्रभावित किया। हालांकि नियुक्त नेतृत्व निश्चित रूप से अधिक व्यापार-अनुकूल है, लेकिन सीएफपीबी के मूल-मवनी विनियामक ढांचे में काफी हद तक जगह है, इसके ऋणदाता के नियम में ऋणदाता के अनुकूल परिवर्तन के महत्वपूर्ण अपवाद हैं। सीएफपीबी के शिकायत डेटाबेस की खोज करने वाले उपभोक्ताओं को यह पता लगाने के लिए विघटित किया जा सकता है कि नियमित मासिक शिकायत की रिपोर्टिंग 2017 के अंत में बंद हो गई, लेकिन संपूर्ण शिकायत डेटासेट ऑनलाइन उपलब्ध है.

संक्षेप में, सीएफपीबी में शिकायत दर्ज करने के लिए अभी भी आपके समय की कीमत है। यदि वे आपकी संतुष्टि के लिए आपकी शिकायत का समाधान नहीं करते हैं, तो आपके पास अन्य विकल्प हैं.

अपनी शिकायत दर्ज करने से पहले क्या करें

अपनी सीएफपीबी शिकायत दर्ज करने से पहले, निम्नलिखित उपाय करें.

1. अन्य सभी विकल्पों को बाहर निकालना

सबसे पहले, निम्नलिखित करके सीधे समस्या को हल करने का प्रयास करें:

• समस्या को स्पष्ट रूप से रेखांकित करें. स्पष्ट रूप से और संक्षेप में इस मुद्दे को परिभाषित करें। वास्तविक या कथित गलत करने के लिए अग्रणी चरणों का वर्णन करें, और वित्तीय सेवा प्रदाता के प्रतिनिधियों द्वारा उठाए गए या नहीं किए गए कार्य.
• इस मुद्दे को बढ़ाएँ प्रबंध. यदि आपको प्रदाता की ग्राहक संपर्क टीम या विभाग में रैंक-और-फ़ाइल सदस्यों के साथ कहीं भी गलती नहीं हो रही है, तो प्रबंधन को समस्या को बढ़ाएं। छोटे वित्तीय संस्थान अक्सर पूरा स्टाफ निर्देशिका प्रकाशित करते हैं। यदि आपकी संस्था की शाखाएँ हैं, तो शाखा जाना संभवतः कार्रवाई का सबसे प्रभावी कोर्स है.
• विभाग के कर्मचारियों के साथ अपने भाग्य की कोशिश करो. यदि आप पहले से ही उनके संपर्क में नहीं हैं, तो प्रदाता के ग्राहक सेवा तंत्र को बायपास करें और सीधे विभाग के कर्मचारियों के पास जाएं.
• संपर्क के विभिन्न बिंदुओं का प्रयास करें. सोशल मीडिया अक्सर छोटे या ऑनलाइन-केवल वित्तीय संस्थानों के संपर्क में रहने का सबसे अच्छा तरीका है, जिसमें ग्राहक संपर्क संसाधन सीमित होते हैं.
• तीसरे पक्ष के रूप में शामिल करें ज़रूरी. यदि आपकी समस्या में वित्तीय संस्था के अलावा कोई संस्था शामिल है, जैसे क्रेडिट रिपोर्टिंग ब्यूरो, तो उन्हें बातचीत में शामिल करें। कुछ मामलों में, वे प्रतिकूल स्थिति को कम करने या हल करने की स्थिति में हो सकते हैं - उदाहरण के लिए, आपकी क्रेडिट रिपोर्ट से कोई गलत आइटम हटाकर.

इस चरण की चाल पता चल रही है कि तौलिया में कब फेंकना है। कई वित्तीय सेवा कंपनियां नौकरशाही हैं और विशेष रूप से ग्राहकों की शिकायतों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं - जो इस मुद्दे पर प्रथाओं को बढ़ा सकती हैं - इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि अपने हाथों को फेंकना न करें और तुरंत सीएफपीबी को आगे बढ़ाएं। लेकिन आपका समय और गरिमा मूल्यवान है, इसलिए यह उतना ही महत्वपूर्ण है कि एक भागदौड़ में शामिल न हों.

2. पैटर्न के लिए सीएफपीबी शिकायत डेटा की समीक्षा करें

सीएफपीबी के व्यापक उपभोक्ता शिकायत डेटाबेस में आक्रामक वित्तीय सेवा प्रदाता के बारे में इसी तरह की शिकायतों के लिए देखें। यदि आपका मामला अभ्यास के एक बड़े पैटर्न का हिस्सा है, तो आपकी शिकायत अधिक भार ले सकती है - हालाँकि आपको शिकायत लाने में संकोच नहीं करना चाहिए क्योंकि यह अलग-थलग दिखाई देता है। अप्रासंगिक परिणामों को बाहर करने के लिए डेटाबेस के फ़िल्टरिंग टूल का उपयोग करें.

3. फेलो उपभोक्ताओं की शिकायतों की समीक्षा करें

डेटाबेस की उन शिकायतों की बारीकी से जांच करें, जो आपके अनुभव को ध्यान में रखते हुए आपकी रेखाओं की तरह हैं और डायवर्ज करती हैं। कुछ उपभोक्ता प्रशंसापत्र, साथ ही देखें। सभी में दुर्भावना, दुर्व्यवहार या एकमुश्त अवैधता के स्पष्ट-कटे उदाहरण शामिल हैं; उन्हें देखने से आपको अपने मामले को प्रस्तुत करने के तरीके के बारे में कुछ नए विचार मिल सकते हैं.

4. अपनी शिकायत का मसौदा तैयार करें

सीएफपीबी के अनुसार, आदर्श उपभोक्ता शिकायत तीन काम करता है:

• यदि आवश्यक हो, पूरक दस्तावेजों के साथ जितना संभव हो उतना विस्तार से बताया गया है
• इस मुद्दे को हल करने के लिए प्रयास करने के लिए आपने जो किया है, उसकी रूपरेखा
• इस मुद्दे के एक निष्पक्ष, यथार्थवादी समाधान के अपने विचार देता है

जितना आप इसे पसंद कर सकते हैं, आपकी सीएफपीबी शिकायत कॉर्पोरेट वित्त के बारे में नाराजगी के लिए उपयुक्त स्थान नहीं है। अपने व्यक्तिगत सोशल मीडिया अकाउंट के लिए इसे बचाएं - हालांकि तब भी, आप सोशल मीडिया शिष्टाचार सर्वोत्तम प्रथाओं को ध्यान में रखना चाहेंगे.

इसके बजाय, अपनी सीएफपीबी शिकायत को तथ्यात्मक और बिंदु तक रखें। प्रत्येक वाक्य को उस तर्क को आगे बढ़ाना चाहिए जो आपके साथ अन्याय हुआ है, बिना टिप्पणी या भावना के.

सीएफपीबी शिकायत कैसे सबमिट करें और ट्रैक करें

ये पाँच चरण विशिष्ट सीएफपीबी शिकायत प्रक्रिया का वर्णन करते हैं। यदि सीएफपीबी आपकी शिकायत को किसी अन्य संघीय एजेंसी को संदर्भित करता है, तो आपको चरण 2 और 3 के बीच अंतराल का अनुभव हो सकता है.

चरण 1: शिकायत प्रस्तुत करना

सबसे पहले, अपनी मसौदा शिकायत को सीएफपीबी के शिकायत जमा करने वाले पोर्टल पर जमा करें। आपको शामिल करने के लिए कहा जाएगा:

• मुद्दे पर उत्पाद और उप-उत्पाद
• समस्या के प्रकार (उदाहरण के लिए, सामान्य क्रेडिट रिपोर्टिंग समस्याओं में "आपकी रिपोर्ट पर गलत जानकारी" और "धोखाधड़ी अलर्ट या सुरक्षा जमाव की समस्या" शामिल हैं)
• चाहे आपने कंपनी के साथ समस्या को हल करने की कोशिश की हो
• उपलब्ध दस्तावेज के साथ क्या हुआ, इसका विस्तृत विवरण (यदि इस विवरण में दिनांक और राशि शामिल होनी चाहिए, लेकिन व्यक्तिगत जानकारी जैसे खाता संख्या नहीं)
• निष्पक्ष, यथार्थवादी संकल्प का आपका विचार
• सीएफपीबी के लिए आपकी सहमति इसकी वेबसाइट पर जानकारी प्रकाशित करने के लिए (यह शिकायत प्रक्रिया को प्रभावित नहीं करती है)
• कंपनी, सहयोगी, और कर्मचारियों के नाम शामिल हैं

सीएफपीबी शिकायतकर्ताओं को यथासंभव यथासंभव सलाह देता है। डुप्लिकेट या पूरक शिकायतों पर ध्यान दिया जाता है और इसे अनदेखा किया जा सकता है.

चरण 2: सीएफपीबी समीक्षा और रूटिंग

आपकी शिकायत प्राप्त करने के बाद, सीएफपीबी कर्मचारी इसकी समीक्षा करते हैं और इसे उपयुक्त उत्तरदाताओं को भेजते हैं। यदि शिकायत सीएफपीबी के दायरे में आती है, तो कर्मचारी इसे आपकी ओर से वित्तीय सेवा प्रदाता के पास भेज देंगे। यदि शिकायत किसी अन्य सरकारी एजेंसी के लिए बेहतर है, तो कर्मचारी इसे वहां भेजेंगे और बताएंगे कि आपको कैसे फॉलो करना है.

चरण 3: कंपनी प्रतिक्रिया

इसके बाद, कंपनी शिकायत को स्वीकार करती है। चूंकि यहां सीएफपीबी एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, आप सीधे कंपनी से नहीं सुन सकते हैं। हालांकि, सीएफपीबी का कहना है कि कम से कम 97% शिकायतों को 15 दिनों के भीतर प्रतिक्रियाएं मिलती हैं, और कई कंपनियां सीधे ग्राहकों को जवाब देने का अभ्यास करती हैं। किसी भी तरह से, आपको सीएफपीबी के साथ पालन करना चाहिए यदि आप कुछ हफ्तों के भीतर वापस नहीं सुनते हैं.

चरण 4: शिकायत प्रकाशन

शिकायत की स्थिति के बावजूद, सीएफपीबी संवेदनशील जानकारी और विवरणों की जांच करने के बाद आपकी सहमति से शिकायत विवरण प्रकाशित करता है जो आपको पहचान सकता है। यह साथी उपभोक्ताओं - और उपभोक्ता संरक्षण अधिवक्ताओं को देता है - वित्तीय सेवा प्रदाताओं की गतिविधियों के बारे में अधिक डेटा.

चरण 5: उपभोक्ता की समीक्षा और आगे की कार्रवाई

एक बार जब कंपनी आपकी शिकायत पर आधिकारिक प्रतिक्रिया देती है, तो आपके पास उनकी प्रतिक्रिया की समीक्षा करने और प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए 60 दिन का समय होगा। प्रतिक्रिया में कंपनी के स्वयं के संस्करण शामिल हो सकते हैं और जो यह मानता है वह एक पारस्परिक रूप से सहमत होने वाला संकल्प है। फिर से, सीएफपीबी एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, जब तक कि कंपनी पहले ही सीधे आपके पास नहीं पहुंचती है.

कंपनी की प्रस्तावित संकल्प पर्याप्त है या नहीं, यह तय करने के लिए 60 दिन की विंडो लें। सीएफपीबी और अन्य सार्वजनिक सूचना स्रोतों, जैसे ऑनलाइन व्यक्तिगत वित्त और उपभोक्ता संरक्षण मंचों द्वारा प्रकाशित उपभोक्ता शिकायत डेटा का उपयोग करें.

यदि आपका सीएफपीबी शिकायत आपके संतुष्टि के लिए हल नहीं है तो क्या करें

सीएफपीबी आमतौर पर अपनी प्रवर्तन शक्ति का उपयोग नहीं करता है क्योंकि अनुपलब्ध एक स्पष्ट विनियामक उल्लंघन या व्यापक नुकसान पहुंचाता है, जिसका अर्थ है कि ब्यूरो हर उपभोक्ता शिकायत के लिए अनुकूल परिणाम की गारंटी नहीं दे सकता है।.

यहां तक ​​कि अगर आपकी शिकायत स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करती है कि आपको वित्तीय सेवा प्रदाता के व्यवहार या व्यवहार से नुकसान हुआ है, तो एक मौका है कि यह आपकी संतुष्टि का समाधान नहीं होगा। जैसा कि ऊपर बताया गया है, 2017 की शुरुआत से राजनीतिक परिवर्तन इस परिणाम की संभावना को बढ़ा सकते हैं.

हालांकि, सीएफपीबी के साथ आपके व्यवहार के लिए एक अनिर्णायक या असंतोषजनक आपकी शिकायत के लिए सड़क का अंत नहीं है। यहां आप क्या कर सकते हैं यदि सीएफपीबी आपकी संतुष्टि के लिए आपकी शिकायत को हल करने में विफल रहता है.

1. राज्य अधिकारियों को शिकायतें भेजें

विकेन्द्रीकृत प्रवर्तन सीएफपीबी में निदेशक मुल्वेन के कार्यकाल का आवर्ती विषय था। मुलवेनी ने सार्वजनिक रूप से राज्य के अटॉर्नी जनरल को उन मुकदमों को लाने के लिए प्रोत्साहित किया, जो पहले सीएफपीबी के दायरे में आ सकते थे, और कई ने खुशी-खुशी उन्हें प्रस्ताव पर ले लिया। कोई फर्क नहीं पड़ता कि कौन सी पार्टी जंगल में सत्ता में है, आपके राज्य अटॉर्नी जनरल का कार्यालय आपके लिए सबसे अच्छा संसाधन हो सकता है।.

कई राज्यों में ऊर्जावान उपभोक्ता वित्त प्रहरी और उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियां ​​हैं। यदि आप न्यूयॉर्क राज्य में रहते हैं, उदाहरण के लिए, उपभोक्ता संरक्षण की न्यूयॉर्क राज्य डिवीजन उपभोक्ता वित्त शिकायतों को लेने के लिए सबसे अच्छी जगह है। अपने राज्य में समान एजेंसियों के लिए जाँच करें.

2. क्रेडिट प्रभाव को हल करने के लिए उपभोक्ता क्रेडिट रिपोर्टिंग ब्यूरो से संपर्क करें

यदि आपकी शिकायत में आपकी क्रेडिट रिपोर्ट में गलत जानकारी शामिल है, तो तीन प्रमुख उपभोक्ता क्रेडिट रिपोर्टिंग ब्यूरो में से एक से सीधे संपर्क करें। आप मुफ्त में क्रेडिट रिपोर्ट की त्रुटियों के बारे में विवाद कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• व्यक्तिगत जानकारी (जैसे आपका नाम और पता)
• खाते की बकाया या अधूरी जानकारी (जैसे कि पेड-ऑफ डेट को शामिल करना)
• डुप्लिकेट क्रेडिट आइटम
• अनधिकृत क्रेडिट पूछताछ या ड्रॉ (जो पहचान की चोरी या धोखाधड़ी का संकेत दे सकता है)
• मिश्रित रिपोर्टिंग (जो किसी रिश्तेदार के साथ नाम साझा करने पर हो सकती है)

इक्विफैक्स, ट्रांसयूनियन और एक्सपेरियन के लिए विवाद प्रक्रियाओं के बारे में अधिक जानें.

3. आवश्यकतानुसार अन्य मध्यस्थों के साथ काम करें

तीन प्रमुख क्रेडिट रिपोर्टिंग ब्यूरो का आपकी व्यक्तिगत जानकारी पर एकाधिकार नहीं है। जोखिम का आकलन करने और हामीदारी निर्णय लेने के लिए ऋणदाता, बीमा कंपनियाँ और अन्य वित्तीय सेवा प्रदाता डेटा-संकलन फर्मों जैसे लेक्सिसनेक्सिस के साथ काम करते हैं। यदि आपको पता चला है कि एक समस्या जिसे आप ऋणदाता या बीमाकर्ता की गलती मानते थे, वास्तव में एक तृतीय-पक्ष डेटा फर्म के साथ उत्पन्न हुई थी, तो आप सीधे उस फर्म से संपर्क करके इसे हल करने में सक्षम हो सकते हैं, यह सत्यापित करते हुए कि परिवर्तन किया गया था, और अपने ऋणदाता या बीमाकर्ता से पुनर्विचार के लिए पूछना.

4. निजी उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरणों के साथ नकारात्मक प्रतिक्रिया या शिकायतें छोड़ दें

बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो के लिए एक शिकायत का खतरा यह सब हो सकता है कि आपके वित्तीय सेवा प्रदाता को तालिका में लाया जाए। बीबीबी की उपभोक्ता शिकायत प्रक्रिया वित्तीय सेवाओं के लिए विशिष्ट नहीं है और सीएफपीबी को लाने के लिए प्रवर्तन दांतों की कमी है, लेकिन प्रतिष्ठा की क्षति के बारे में चिंतित छोटी कंपनियां शिकायत पैटर्न विकसित करने की अनुमति देती हैं.

5. एक सोशल मीडिया अभियान शुरू करें

जब बाकी सब विफल हो जाए, तो अपने अभियान को इंटरनेट पर ले जाएं। यहां तक ​​कि अगर आपके पास अपने अनुभव के बारे में पोस्ट करने या ट्वीट करने के लिए एक विशाल सोशल मीडिया नहीं है, तो आक्रामक कंपनियों और व्यक्तियों को टैग करने के लिए ध्यान रखना, जहां लागू हो, आपकी दुर्दशा के बारे में जागरूकता बढ़ाने का एक शानदार तरीका है - और, भाग्य के साथ, बाहर लुभाना छाया उपभोक्ताओं के लिए जो समान रूप से अन्याय किया गया है.

अंतिम शब्द

उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो की परिकल्पना उधारदाताओं और फ्लाई-बाय-नाइट बैंक विकल्पों के खिलाफ अमेरिकी जनता की पहली पंक्ति के रूप में की गई थी। वास्तविकता थोड़ी अधिक जटिल है, विशेष रूप से ब्यूरो के वर्तमान नेतृत्व के तहत। लेकिन कुछ उपभोक्ता अधिवक्ताओं का तर्क है कि उपभोक्ता आज की तुलना में बदतर हैं क्योंकि सीएफपीबी आने से पहले के दिनों में थे.

उम्मीद है, आप कभी भी एक उपभोक्ता वित्त डरावनी कहानी का अनुभव नहीं करेंगे जो कि सीएफपीबी शिकायत के योग्य हो। क्या आपको इतना अशुभ होना चाहिए, हालांकि, आप जानते हैं कि कहां मोड़ना है.

क्या आपने कभी सीएफपीबी के साथ शिकायत दर्ज की है? यह कैसे हुआ?