रिटेलर्स आवेगों को कैसे प्रोत्साहित करते हैं - स्टोर लेआउट और मनोवैज्ञानिक रणनीति
यदि हां, तो अपने आप को मत मारो। हालांकि आपका संकल्प और खरीदारी कौशल निश्चित रूप से प्रश्न में कहा जा सकता है, सुपरमार्केट, मॉल, और यहां तक कि घर सुधार की दुकान आपको खर्च करने के लिए स्थित हैं.
मानो या न मानो, दुकानों को खरीदने के लिए आपको लुभाने के लिए रणनीतिक रूप से अपनी मंजिल की योजना बनाने के लिए पेशेवरों का उपयोग करें। जब आप खरीदारी करने की कोशिश कर रहे हों, तो सभी पांच इंद्रियां, आपकी अधीरता और यहां तक कि आपका बड़बड़ाना भी आपको धोखा दे सकता है। लेकिन स्टोर करने के लिए आपको जो टैक्टिक्स इस्तेमाल करने की समझ होती है, उसे समझकर आप उनका शिकार न होने का विकल्प चुन सकते हैं.
स्टोर लेआउट
आप किराने की खरीदारी के बारे में सोच सकते हैं कि केवल एक गाड़ी के चारों ओर धकेलने और अलमारियों से सामान हथियाने की क्रिया है - और आप बहुत ही समझदार भी महसूस कर सकते हैं क्योंकि आप यूनिट की कीमतें या कूपन के साथ दुकान का निर्धारण करते हैं। लेकिन सच्चाई यह है कि आपका मस्तिष्क स्टोर की गंध से लेकर डिस्प्ले की विजुअल अपील तक हर चीज का जवाब दे रहा है। कई खुदरा विक्रेताओं - विशेष रूप से शॉपिंग मॉल में - आवेग खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं.
एक काल्पनिक स्टोर के माध्यम से टहलने की जांच करें कि वे आपको किस तरह से देखते हैं:
अपघटन क्षेत्र
सबसे पहले आप स्टोर के फ़ोयर में प्रवेश करें। यह आमतौर पर "अपघटन क्षेत्र" के रूप में जाना जाता है, और यह आपको खरीदारी करने के लिए मन के फ्रेम में लाने के लिए है। अधिकांश डीकंप्रेसन ज़ोन में अनुकूल ग्रीटिंग, दीवारों पर पोस्ट किए गए विज्ञापन और प्रदर्शन पर स्टोर के कुछ सर्वश्रेष्ठ सौदे हैं। लेकिन चेतावनी दी जाए: टॉयलेट पेपर का वह पिरामिड वास्तव में आपको हथियाने के लिए नहीं है - यह आपके लिए यह साबित करने के लिए है कि स्टोर में कहीं और बहुत अच्छे सौदे होने हैं।.
कपड़ों की दुकानों में, विघटित क्षेत्र सामने की ओर आमंत्रित स्थान है जो प्यारा पोशाक विचारों और यहां तक कि बिक्री रैक से भरा है। आप दरवाजे से गुजरते हैं और बिक्री आपकी आंख को पकड़ती है, जो आपको अधिक खरीदारी के लिए स्टोर में खींचती है.
सामने
एक बार जब आप किराने की दुकान में विघटन क्षेत्र से गुजरते हैं, तो आप बेकरी में होते हैं। बेकरी और हॉट केस से बहुत अच्छी खुशबू आती है, इसलिए जब आपको भूख लगती है तो आप रोटिसररी चिकन और डोनट्स के एक बॉक्स तक पहुंचने की अधिक संभावना रखते हैं जो आपने मिलने की योजना नहीं बनाई थी। आपको अक्सर स्टोर के सामने स्थित उत्पादन खंड भी मिल सकता है, क्योंकि यदि आप पहले से ही फलों और सब्जियों के वर्गीकरण के साथ अपनी टोकरी भर चुके हैं, तो अस्वास्थ्यकर, महंगे भोजन की सुविधा के लिए अधिक संभावना है।.
मॉल में, स्टोर के इस क्षेत्र को आमतौर पर प्रचारक वस्तुओं के साथ रखा जाता है। आपको लगता है कि आपको एक तारकीय सौदे की पेशकश की जा रही है, जिससे आप स्टोर में प्रवेश करना चाहते हैं और देखते रह सकते हैं। जैसे-जैसे आप नई खरीदारी जमा करते हैं, वैसे-वैसे आपका खर्च बढ़ता जाता है - जैसे स्टोर ने मूल रूप से योजना बनाई थी.
बीच में
आप देख सकते हैं कि डिब्बे, बक्से और डिब्बों में मिलने वाले सुविधा खाद्य पदार्थ किराने की दुकान के केंद्र में स्टॉक किए गए सामानों के थोक हैं। दूध और अंडे जैसे स्टेपल का पता लगाने के लिए आपको उनके पास से गुजरना होगा। इसके अलावा, सूखे फल और नट्स जैसे स्वस्थ खाद्य पदार्थ अक्सर प्रिकियर जंक फूड के साथ मिलाए जाते हैं। रात के खाने के लिए कसाई से कुछ मांस चाहते हैं? आपको शायद इसे खोजने के लिए सैंडविच मीट और मकई कुत्तों द्वारा चलना होगा.
कपड़े और जूता स्टोर पूरी कीमत वाले सामानों के लिए अपनी दुकानों के केंद्र को आरक्षित करते हैं। चूँकि आपको बैक में क्लीयरेंस सेक्शन तक पहुँचने के लिए स्टोर की पूरी लंबाई पैदल चलना चाहिए, इसलिए फुल-प्राइस आइटम्स को बड़ी बिक्री के बीच रखा गया है ताकि आप आइटम देखें और जाते ही उन्हें पकड़ लें। कुछ मामलों में आपको धोखा भी दिया जा सकता है, क्योंकि आपको कभी-कभी लगता है कि आपको पूरे स्टोर में बिक्री मूल्य मिल रहा है। यह तब तक नहीं है जब तक कि आप यह न देख लें कि आपको एहसास है कि आप ओवरडैप हैं.
चेक आउट
ऐसा कारण है कि चेकआउट स्टैंड स्टोर के सामने स्थित है - और यह इसलिए नहीं है क्योंकि यह सुविधाजनक है। ऐसा करने से पहले आपको भुगतान करने की संभावना को बढ़ाते हुए, भुगतान करने के लिए सामने आने के लिए वापस आने से पहले सभी गलियारों का दोहरा पास करना होगा। अचानक, दूध के लिए आपकी त्वरित यात्रा आपके cravings में हेरफेर करने के लिए एक लड़ाई में बदल गई है, और आप अपनी गाड़ी को महंगी, अस्वास्थ्यकर खाद्य पदार्थों और अन्य वस्तुओं के साथ पैक करना समाप्त करते हैं.
यदि आप कपड़े, जूते, या सहायक स्टोर की जाँच कर रहे हैं, तो आप कैश रजिस्टर के आसपास छोटे डिब्बे में कम कीमत वाले सामान और सामान देखने की उम्मीद कर सकते हैं। चूंकि ये आइटम अक्सर $ 1 या $ 2 के लिए ही कीमत के होते हैं, इसलिए यह आपके मूल ढोना के अलावा काउंटर पर एक जोड़ी को फेंकने के लिए लुभाता है.
लिंगों कि लड़ाई
पुरुष या महिला होना वास्तव में आपके खरीदारी करने के तरीके को प्रभावित कर सकता है, और स्टोर सेक्स के खरीदारी व्यवहार का अनुमान लगाता है। हालांकि, यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि अधिकांश स्टोर महिला दुकानदार को पूरा करते हैं। महिला खरीदार आमतौर पर अधिक इत्मीनान से खरीदते हैं, और वे अपने विकल्पों को तौलने में अधिक समय देते हैं। इस वजह से वे ज्यादा समय स्टोर में बिताते हैं.
पुरुष दुकानदार, हालांकि, बहुत कम रोगी होते हैं, और आमतौर पर औसत महिला दुकानदार की तुलना में दुकान में कम समय बिताते हैं। वास्तव में, यदि कोई पुरुष वह नहीं खोज सकता है जो वह स्टोर में देख रहा है, तो उसे छोड़ने और उसके बारे में भूल जाने की संभावना है, जबकि एक महिला शायद सहायता मांगेगी - और एक प्रेमी विक्रेता द्वारा अतिरिक्त खरीद में भी बात की जा सकती है।.
कपड़े
जब कपड़े पर कोशिश करने की बात आती है, तो बिक्री को पूरा करने के लिए पुरुष स्टोर के लिए बेहतर शर्त हैं। वास्तव में, यदि कोई व्यक्ति किसी वस्तु को फिटिंग रूम में लाने के लिए समय लेता है, तो 65% संभावना है कि वह वस्तु खरीदता है। यही कारण है कि फिटिंग रूम महिलाओं की तुलना में पुरुष विभाग के पास हैं। कपड़ों के खुदरा विक्रेताओं को पता है कि उन्हें पुरुषों के लिए एक शर्ट पर प्रयास करना आसान है - संभावना है कि वह इसे खरीद लेंगे यदि वह इसे कोशिश करता है; हालाँकि, अगर वह फिटिंग रूम नहीं पा सकता है, तो उसे छोड़ना और छोड़ना होगा.
पुरुषों की तुलना में महिलाएं बहुत अधिक चंचल होती हैं, वे केवल 25% माल खरीदती हैं जिसका वे परीक्षण करती हैं। हालांकि, वे कपड़े के आर्मलोड के साथ फिटिंग रूम की तलाश करेंगे, भले ही वे कितने दूर हों.
इलेक्ट्रानिक्स
स्टोर, जो इलेक्ट्रॉनिक्स की तरह बड़े टिकट आइटम बेचते हैं, पुरुष दुकानदार पर ज़ोन की अधिक संभावना है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आम तौर पर महिलाएं अधिक खर्चीली होती हैं, जब खर्च करने की बात आती है: 86% महिलाएं मूल्य टैग की जांच करती हैं, जबकि केवल 72% पुरुषों की कीमतें कम होती हैं। कुछ पुरुषों के लिए, पैसे खर्च करने की क्षमता गर्व का विषय है, जिसका मतलब है कि कीमत के लिए उनकी चिंता की कमी के साथ खरीदारी को खत्म करने की उनकी अधीरता उन्हें सबसे महंगे स्टोर के लिए एक प्रमुख लक्ष्य बनाती है।.
ब्रांडिंग
जब ब्रांड की शक्ति की बात आती है, तो महिलाएं स्पष्ट रूप से प्रभावित होती हैं, यही वजह है कि विज्ञापनों और विज्ञापनों को अक्सर माताओं और गृहिणियों की ओर खींचा जाता है। निर्माताओं को पता है कि एक माँ डायपर के एक ब्रांड के लिए वफादार बन सकती है, एक प्रकार का घरेलू क्लीनर, या एक प्रकार की जींस और उस ब्रांड के साथ हमेशा के लिए चिपक सकती है। पुरुषों के लिए एक ब्रांड के साथ छड़ी करने की संभावना बहुत कम है, इसलिए यह अक्सर सबसे सुविधाजनक या सबसे सस्ता विकल्प है जो अलमारियों से उड़ता है - कम से कम मोटर वाहन विभाग में.
चेकआउट लाइन
यह कोई रहस्य नहीं है कि अधिकांश खुदरा विक्रेताओं में चेकआउट लाइनें आवेगों के साथ भरी हुई हैं - किसी भी माता-पिता जो कि एक छोटे बच्चे के साथ व्यवहार करते हैं, वह जानता है। लेकिन विभिन्न स्टोर आपको खरीदने के लिए अलग-अलग रणनीति का उपयोग करते हैं। कुछ के लिए, यह गपशप मैग्स है कि आप कन्वेयर बेल्ट पर उन्हें टॉस करने से पहले फ्लिप करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। पुरानी नौसेना की तरह अन्य दुकानों के लिए, चेकआउट लाइन नवीनता वस्तुओं से भरी हुई है। होम डिपो के प्रमुख और आप अंतिम समय में बैटरी स्नैगिंग करेंगे। उपभोक्ताओं को पता होना चाहिए कि कुछ भूलने की उनकी आशंकाओं में हेरफेर किया जा रहा है - कई चेकआउट लाइनों में आपके द्वारा उपेक्षित वस्तुओं की विशेषता हो सकती है, जैसे लिप बाम या टाइलेनॉल।.
कुछ दुकानों में, चेकआउट लाइन आनंदमय और प्यारी है, जबकि अन्य स्टोर व्यावहारिक रूप से आपको कुर्सी खींचने के लिए आमंत्रित करते हैं और प्रतीक्षा करते समय एक अच्छी किताब पढ़ते हैं। खुदरा विक्रेताओं को अपनी रेखाओं की लंबाई के बारे में सावधान रहना होगा, क्योंकि वे जानते हैं कि कुछ दुकानदारों को लाइनें खाली होने पर खाली हाथ छोड़ने और छोड़ने का खतरा है.
ग्राहकों को प्रतीक्षा करने के बजाय, कुछ स्टोरों - जैसे डिज़नी स्टोर - ने "लाइन बस्टर" लागू किया है: ऐसी मशीनें जो ग्राहकों को कैश रजिस्टर पर पहुंचने से पहले खरीद को स्कैन करती हैं। क्या वे ऐसा अपने दिल की दया से करते हैं? दुर्भाग्यवश नहीं। ऐसा इसलिए है क्योंकि खरीदारी प्रक्रिया के दौरान किसी भी समय की तुलना में लाइन में प्रतीक्षा करते समय आपको खरीदार के पछतावा का अनुभव होने की अधिक संभावना है। हालांकि, अगर लाइन छोटी है और आप जल्दी से देख सकते हैं, तो आप उन वस्तुओं को रखने की संभावना रखते हैं जिन्हें आप रजिस्टर में लाए हैं.
अंतिम शब्द
खुदरा विक्रेता परामर्शदाताओं और यहां तक कि मनोवैज्ञानिकों के लिए दरवाजे से चलने के साथ ही खराब खर्च के निर्णय लेने में ग्राहकों को लाने के लिए लाते हैं। लेकिन जब तक आप उनकी रणनीति के अनुसार समझदार होते हैं, तब तक उनके जाल में पड़ने की संभावना कम होती है। आवश्यक वस्तुओं की सूची (और पूरे पेट पर) के साथ जल्दी से खरीदारी करने से आपको सुपरमार्केट में बेहतर निर्णय लेने में मदद मिल सकती है, जबकि मूल्य टैग की जांच करने और अपने विकल्पों को तौलना करने के लिए कपड़े और इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर पर मदद मिलती है। खुदरा विक्रेताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले तरीकों को समझें, और आप अपने खरीदारी के अनुभव का प्रभार ले सकते हैं.
क्या आपने कभी पूरी तरह से पछतावा होने पर खरीदारी की है? आपका निर्णय रिटेलर से कैसे प्रभावित हुआ?
