5 समस्या को सुलझाने के कदम - प्रक्रिया और सफलता के लिए रणनीतियाँ

बेशक, समस्या-सुलझाने की क्षमता एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में काफी भिन्न होती है - हममें से कुछ लोग अधिक दुविधाओं को हल करने में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं, जबकि अन्य लोग दिन-प्रतिदिन के निर्णय लेने में अधिक माहिर होते हैं। मिशिगन विश्वविद्यालय में सेंटर फॉर रिसर्च ऑन लर्निंग एंड टीचिंग के शोधकर्ताओं का मानना ​​है कि समस्याओं को हल करने में कठिनाई निम्नलिखित दो मुद्दों से होती है:

1. पढ़ने में अशुद्धि. किसी समस्या की गलत व्याख्या इसके अर्थ पर ध्यान केंद्रित किए बिना इसे मानने से रोक सकती है। यह अपरिचित शब्दों को पढ़ने, महत्वपूर्ण तथ्यों को देखने, और समय से पहले इसे संबोधित करने के परिणामस्वरूप हो सकता है। बस कहा गया है, कई लोगों को पहली बार में एक समस्या को सही ढंग से तैयार करने में कठिनाई होती है और परिणामस्वरूप अपर्याप्त या गलत समाधान विकसित होते हैं.
2. सोच में अशुद्धि. पूर्वजों यूनानियों ने "तर्क" को ठीक से तर्क करने की क्षमता को बुलाया। आज, हम कभी-कभी इस क्षमता को "व्यावहारिकता" के रूप में संदर्भित करते हैं - अर्थ, सत्य या मूल्य निर्धारित करने के लिए सोच की एक प्रणाली। खराब निर्णय स्पष्टता की कमी के परिणामस्वरूप होते हैं ताकि समस्या को हल करने की प्रक्रिया में अप्रासंगिक जानकारी पर विचार किया जाए। हम कभी-कभी ऐसे समाधानों का अनुसरण करते हैं जो हमारे इच्छित लक्ष्यों को पूरा नहीं करते हैं, या हम जटिल समस्याओं को समझने योग्य भागों में तोड़ने में विफल होते हैं जब समय की कमी हमें समय से पहले निर्णय लेने के लिए मजबूर करती है.

हम में से प्रत्येक व्यक्ति हर दिन ऐसे फैसले करता है जो हमारे जीवन को खुश, करियर और संतुष्टि को प्रभावित करते हैं। सिद्ध समस्या सॉल्वरों के कौशल को सीखने और अभ्यास करने से - और आवश्यक चरणों का पालन करने से - आप अपने आत्म-सम्मान को बढ़ावा दे सकते हैं, पारस्परिक संघर्षों को कम कर सकते हैं, और समग्र तनाव को कम कर सकते हैं।.

1. एक समस्या को परिभाषित करें

संभावित समाधान विकसित करने से पहले एक समस्या को पूरी तरह से समझना आवश्यक है। कुछ समस्याएं सरल दिखाई देती हैं - यह तय करना कि नाश्ते के लिए क्या खाना चाहिए, क्या पहनना चाहिए, क्या काम करना चाहिए, सामूहिक पारगमन या ड्राइव करना चाहिए - और उनके समाधान का शायद ही कभी हमारे जीवन पर कोई वास्तविक प्रभाव पड़ता है। अन्य समस्याएं अविश्वसनीय रूप से जटिल हैं और दीर्घकालिक परिणाम हैं: करियर का विकल्प, जिसे हम शादी करने के लिए चुनते हैं, या एक उन्नत सेवा डिग्री का पीछा करना है.

भावनाओं के कारण समस्याएं और जटिल हो जाती हैं, और क्या हम दर्दनाक या सुखदायक होने के समाधान के कार्यान्वयन को देखते हैं। यह तथ्य कि भविष्य में हमारे कई फैसलों के नतीजे दूर हैं, उनमें शिथिलता और अधिक जटिलता है.

जिस तरह से हम किसी समस्या के बारे में सोचते हैं या उसे परिभाषित करते हैं, उसके परिणामस्वरूप गलत अवसरों या अपर्याप्त समाधानों, अनावश्यक लागतों, व्यर्थ समय और निरंतर निराशा और तनाव का परिणाम हो सकता है। इसका एक उदाहरण है जब हम दीर्घकालिक परिणामों की उपेक्षा करते हुए एकल, या तो, या अल्पकालिक समाधान प्राप्त करके समस्याओं को सरल करते हैं।.

उदाहरण के लिए, रात के खाने की सेवा के लिए दौड़े हुए माता-पिता को उस रात के भोजन के लिए स्टोर पर जाना पड़ सकता है, और प्रति सप्ताह कई बार उस व्यवहार को दोहरा सकते हैं। अल्पकालिक समाधान (आज रात का खाना खरीदना) और लंबी अवधि के समाधान की उपेक्षा करना (अग्रिम में एक बड़ी, अच्छी तरह से नियोजित किराना यात्रा करना) की मांग में, वह या वह समय, गैस और प्रयास बर्बाद करता है और बार-बार हताशा से निपटता है.

आमतौर पर निर्णय और कार्यों की एक श्रृंखला होती है जिसे हम एक समस्या को हल करने के लिए ले सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक के अलग-अलग छोटे और दीर्घकालिक प्रभाव होते हैं जिन पर विचार करने की आवश्यकता होती है। अधिक विवरण प्रदान करके किसी समस्या की परिभाषा का विस्तार करना महत्वपूर्ण सोच और कई, अक्सर नवीन समाधानों में परिणाम को उत्तेजित कर सकता है। बेहतर समस्या हल करने वाले जानते हैं कि समाधान खोजने की कोशिश करने से पहले अधिक प्रश्न पूछना आमतौर पर बेहतर परिणाम लाता है.

एक सटीक विवरण का महत्व

1920 से 1947 तक जनरल मोटर्स के अनुसंधान प्रभाग के प्रमुख चार्ल्स केटरिंग ने दावा किया, "एक समस्या जो अच्छी तरह से बताई गई है वह आधी समस्या है।" हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में 2012 के एक लेख में कहा गया है, "अच्छी तरह से परिभाषित समस्याओं से सफलता मिलती है।" लेखकों का मानना ​​था कि अधिकांश कंपनियां और व्यक्ति उन समस्याओं को परिभाषित करने में पर्याप्त रूप से कठोर नहीं हैं जिन्हें वे हल करने का प्रयास कर रहे हैं और यह समझना चाहते हैं कि समाधान महत्वपूर्ण क्यों है?.

उदाहरण के लिए, 1989 एक्सॉन वाल्डेज़ तेल रिसाव की तुलना में अलास्का के तट की सफाई की अपेक्षा काफी अधिक थी और इसे पूरा करने में 20 से अधिक वर्षों का समय लगा, मुख्य रूप से इस पर विचार करने में विफलता के कारण कि उप-जल में तेल सिरप बन जाता है। तरल पदार्थ की कम चिपचिपाहट ने इसे ऑनशोर कलेक्शन स्टेशनों पर पंप करना बेहद मुश्किल बना दिया.

एक बार "सामग्री की चिपचिपाहट" को शामिल करने के लिए समस्या को "तेल की सफाई" से विस्तारित किया गया था, सीमेंट उद्योग में एक रसायनज्ञ ने एक समाधान का प्रस्ताव दिया जो जमे हुए तेल को तरल पदार्थ के रूप में पंप किए जाने के बाद बजरों में कंपन करेगा। परिणामस्वरूप, लाखों डॉलर की संभावित बचत के साथ सफाई की गई.

समस्याओं को परिभाषित करने के लिए किपलिंग विधि का उपयोग करना

किसी भी समस्या को हल करने में पहला कदम एक स्पष्ट, संक्षिप्त बयान है - जो अधिवक्ता "समस्या कथन" कहते हैं। किपलिंग विधि, रुडयार्ड किपलिंग की 1902 की कविता "जस्ट सो स्टोरीज" के नाम से, एक समस्या को परिभाषित करने के लिए अधिक लोकप्रिय प्रणालियों में से एक है। कभी-कभी "फाइव डब्ल्यूएस और वन एच" प्रणाली कहा जाता है, पत्रकार अक्सर किसी स्थिति के तथ्यों को संप्रेषित करने के लिए इसका उपयोग करते हैं.

कविता एक समस्या को ठीक से करने के लिए आवश्यक छह घटकों पर प्रकाश डालती है:

• क्या समस्या यह है?
• क्यों समस्या को ठीक कर रहा है?
• कब क्या समस्या उत्पन्न हुई? इसे कब हल करना है?
• किस तरह क्या समस्या हुई??
• कहाँ पे समस्या हो रही है?
• कौन क्या समस्या प्रभावित करती है?

एक समस्या कथन यथासंभव स्पष्ट और पूर्ण होना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक बेसहारा छात्र जो कॉलेज में भाग लेने पर विचार कर रहा है, यह निष्कर्ष निकाल सकता है कि "मैं इस आने वाले सेमेस्टर में कॉलेज नहीं जा सकता।" यह निर्णय धन की कमी के बारे में दोषपूर्ण समस्या बयान को दर्शाता है, बजाय समाधान के लिए एक रूपरेखा विकसित करने के लिए जो उपस्थिति की अनुमति दे सकता है.

एक बेहतर समस्या कथन यह हो सकता है: "I (जो) को UCLA में आने वाले सेमेस्टर की ट्यूशन और फीस (क्या) का भुगतान करने के लिए धन की कमी है (जहां) 1 सितंबर (जब) ​​तक। मुझे मेरी गर्मियों की नौकरी से निकाल दिया गया था और मैं उम्मीद (कैसे) के रूप में ज्यादा नहीं बचा सकता। नतीजतन, मेरी डिग्री और मेरे करियर की शुरुआत में कम से कम छह महीने (क्यों) देरी होगी। ” एक विस्तारित समस्या कथन के कारण अन्य समाधान हो सकते हैं जैसे छात्रवृत्ति की मांग करना, धन उधार लेना, कम ट्यूशन के लिए एक अलग कॉलेज में भाग लेना, स्कूल जाते समय अंशकालिक काम करना, बचाने के लिए अन्य व्यय को कम करना, या सभी का संयोजन।.

2. वैकल्पिक समाधान विकसित करें

सफल समस्या को हल करने के लिए एक आम बाधा पिछले अनुभवों पर हमारी निर्भरता है, विशेष रूप से वे जो हमारी वर्तमान स्थिति के समान दिखाई देती हैं। मनोवैज्ञानिक जी। स्टेनली हॉल के अनुसार, मनुष्य काफी हद तक आदत के प्राणी हैं, और हमारी गतिविधियों और निर्णय अक्सर हमारे व्यक्तिगत पूर्वाग्रह, रूढ़ियों और इतिहास के आधार पर स्वचालित रिफ्लेक्स होते हैं।.

कई वैज्ञानिकों का मानना ​​है कि आदत विकास का स्वाभाविक परिणाम है, मस्तिष्क की ऊर्जा की अत्यधिक आवश्यकता के बीच एक व्यापार-दिमाग इंसान के शरीर के वजन का 2% से कम है, लेकिन हमारे कैलोरी सेवन का 20% तक का उपभोग करता है - और अस्तित्व । एक अनदेखे शेर के बढ़ने से निस्संदेह हमारे पूर्वजों की अधिक उपस्थिति से इसकी उपस्थिति की पुष्टि करने की प्रतीक्षा में बचा लिया गया.

दुर्भाग्य से, हर समस्या के लिए एक ही अनुभव लागू करने की यह प्रवृत्ति खराब निर्णय ले सकती है। जैसा कि अमेरिकी मनोवैज्ञानिक अब्राहम मैस्लो ने कहा, "यदि आपके पास केवल एक हथौड़ा है, तो आप हर समस्या को एक नाखून के रूप में देखते हैं।"

गणित या तथ्य-आधारित प्रश्नों को छोड़कर, कुछ समस्याओं का एक ही हल है। निर्णय लेने से पहले कई समाधान विकसित करने के लिए बेहतर समस्या सॉल्वर विभिन्न प्रकार की रणनीतियों को नियोजित करता है। चूंकि इष्टतम समाधान आमतौर पर वैकल्पिक परिणामों की तुलना करके, कई विकल्पों को सिद्ध करके और उनके परिणामों से लाभप्रद होता है.

एक समस्या के लिए कई समाधान विकसित करने की तकनीक

इस चरण के दौरान, लक्ष्य यह सुनिश्चित करने के लिए संभव के रूप में कई संभावित समाधान उत्पन्न करना है कि क्या वे यथार्थवादी, व्यावहारिक या प्रभावी हैं। सोच की पुरानी आदतों को तोड़ने के लिए उपयोगी तकनीकों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• उपमा. अपने अतीत से इसी तरह की समस्याओं पर विचार करें और उनके समाधान को वर्तमान स्थिति के अनुकूल बनाएं। उदाहरण के लिए, एक नए सॉफ्टवेयर उत्पाद को बाजार में लाने वाली कंपनी आम उद्योग विपणन रणनीति पर विचार कर सकती है - सेलिब्रिटी विज्ञापन, कम परिचयात्मक मूल्य, या राष्ट्रीय विज्ञापन - उत्पाद रोल आउट करने के लिए।.
• बुद्धिशीलता. इस तकनीक के लिए आवश्यक है कि आप अपने आंतरिक सेंसर को बंद कर दें और किसी समस्या का यथासंभव समाधान करें, चाहे कितनी भी दूर की बात क्यों न हो। अक्सर "रचनात्मक सोच" या "बॉक्स से बाहर की सोच" कहा जाता है, असाधारण समाधान मूल विचारों के संयोजन, विस्तार और सुधार कर सकते हैं। IDEO, सिलिकॉन वैली में एक पुरस्कार विजेता डिजाइन और डेवलपमेंट फर्म को मूल Apple माउस, टेमपुर-पेडिक गद्दे और क्रांतिकारी पिलपैक जैसे उत्पादों के साथ श्रेय दिया गया, जो नए विचारों के लिए बुद्धिशीलता पर बहुत निर्भर करता है।.
• विभाजन और जीत. छोटी, हलकी समस्याओं में एक बड़ी, जटिल समस्या को तोड़ें। उदाहरण के लिए, 1960 के दशक में चंद्रमा पर एक आदमी को रखने का नासा का लक्ष्य एक साथ सरल इंजीनियरिंग समस्याओं को हल करने से प्राप्त हुआ था, जिसमें अंतरिक्ष यात्रियों के चयन और प्रशिक्षण के लिए एक-दूसरे के ऊपर दो या अधिक रॉकेटों को ढेर करना (मल्टी-स्टेजिंग) करना था।.
• मीन्स-एंड्स एनालिसिस. वांछित परिणाम के साथ शुरू करें और अपने लक्ष्य तक पहुंचने के लिए आवश्यक महत्वपूर्ण कदमों के माध्यम से पिछड़े। उदाहरण के लिए, एक पदोन्नति प्राप्त करने के लिए आमतौर पर एक बेहतर सिफारिश की आवश्यकता होती है। हालांकि, वरिष्ठ अधिकारी आमतौर पर पिछले सफल असाइनमेंट के रिकॉर्ड द्वारा उम्मीदवारों का मूल्यांकन करते हैं। एक असाइनमेंट पर काम करने का अवसर कर्मचारियों की लगातार उपस्थिति और काम की आदतों पर निर्भर है, और इसी तरह और आगे तक, आपके विश्लेषण के शुरुआती बिंदु पर पहुंचने तक.
• मूल कारण विश्लेषण. समस्या पर ध्यान देने के बजाय समस्या के कारण पर ध्यान दें। पहले के तेल रिसाव के उदाहरण में, समस्या को शुरू में सफाई के प्रयास का विस्तारित समय और लागत माना गया था। हालांकि, मूल कारण भंडारण सुविधाओं को जल्दी से मोटा तेल पंप करने की कठिनाई थी.
• परीक्षण त्रुटि विधि. जहां समय एक विचार नहीं है और परिवर्तन को लागू करना अपेक्षाकृत सरल है, तब तक सब कुछ आज़माने पर विचार करें जब तक आप इष्टतम रणनीति तक नहीं पहुंच जाते। हमारी गलतियों से सीखे गए सबक अक्सर हमारी सफलताओं से सीखे गए लोगों की तुलना में अधिक मूल्यवान होते हैं। जैसा कि थॉमस एडिसन ने बिजली के प्रकाश बल्ब के अपने आविष्कार के बारे में बात करते हुए कहा, “मैं असफल नहीं हुआ। मुझे बस ऐसे 10,000 तरीके मिले हैं जो काम नहीं करते। ”

कई समाधान विकसित करने के लिए लिया गया समय समस्या के पैमाने और उसके प्रभाव के अनुपात में होना चाहिए। एक ही समय में, अधिक विकल्पों के लिए समाधान विकसित करने की कोशिश करना शायद ही कभी सार्थक होता है, खासकर प्रयास की विस्तारित अवधि के बाद। जब आप सहज होते हैं कि आपने संभावनाओं को समाप्त कर दिया है, तो संभावित समाधानों का मूल्यांकन करने का समय आ गया है.

3. एक इष्टतम समाधान का चयन करें

फाउंडेशन फॉर क्रिटिकल थिंकिंग के अनुसार, क्रिटिकल थिंकिंग, अप्रोचिंग, एनालिसिस, सिंथेसाइज़िंग और गाइडलाइंस इनफॉर्मेशन एंड एक्शन की जानकारी के लिए क्रिटिकल थिंकिंग की प्रक्रिया है। यह पूर्वाग्रह, विकृति, पूर्वाग्रह और असंगतता से बचने के लिए एक सीखा प्रक्रिया है, और प्रभावी समस्या को हल करने के लिए आवश्यक है। किसी समस्या के संभावित समाधानों का मूल्यांकन करने और यह निर्धारित करने के लिए महत्वपूर्ण सोच की आवश्यकता होती है कि सबसे अच्छा समग्र परिणाम उत्पन्न करने की सबसे अधिक संभावना होगी.

स्पष्ट अप्रभावी समाधान को जल्दी से हटा दें

कुछ, यदि बहुत से नहीं हैं, तो पहले से विकसित वैकल्पिक समाधान अव्यावहारिक हैं या लागू नहीं किए जा सकते क्योंकि वे बहुत महंगे हैं, बहुत अधिक समय लगता है, अनुपलब्ध संसाधनों की आवश्यकता होती है, या अनिश्चित परिणाम उत्पन्न करते हैं। ऐसे स्पष्ट रूप से अनुचित विकल्पों का मूल्यांकन करना समय और ऊर्जा की बर्बादी है और यदि संभव हो तो इससे बचना चाहिए.

इसके विपरीत, आपके संभावित समाधानों का प्रारंभिक स्कैन अतिरिक्त अंतर्दृष्टि पैदा कर सकता है और एक निर्विवाद सर्वोत्तम विकल्प को जन्म दे सकता है, जिससे आगे के विश्लेषण की आवश्यकता समाप्त हो जाएगी। Amazon.com के संस्थापक जेफ बेजोस का दावा है कि हमेशा मौलिकता का एक तत्व है - सौभाग्य या भाग्य - महत्वपूर्ण खोजों या पारंपरिक सोच से परे छलांग में.

मूल्यांकन के लिए एक निर्णय मैट्रिक्स विकसित करें

अधिकांश जटिल समस्याओं को हल करते समय, शायद ही कभी एक समाधान होता है जो सभी मानदंडों को पूरा करता है - सबसे अच्छे लोग न्यूनतम नकारात्मक परिणाम या अन्य कारकों पर प्रभाव के साथ सबसे महत्वपूर्ण मानदंडों को पूरा करते हैं। माइंड टूल्स के अनुसार, स्पष्ट या एकल विकल्प नहीं होने पर वैकल्पिक समाधानों के बीच अंतर को समझने के लिए एक निर्णय मैट्रिक्स एक उत्कृष्ट उपकरण है। संभावित विकल्पों को उस डिग्री से रैंक किया जा सकता है जो वे सर्वोत्तम विकल्प के मानदंडों को पूरा करते हैं.

यहां कुछ कारक दिए गए हैं जो आपके संभावित समाधानों के विश्लेषण पर विचार कर सकते हैं:

• प्रभावोत्पादकता. समाधान किस हद तक समस्या को हल करता है?
• व्यावहारिकता. क्या उपलब्ध संसाधनों और क्षमताओं के मामले में समाधान यथार्थवादी है?
• सामयिकता. क्या समाधान महत्वपूर्ण समय सीमा या समय सीमा को पूरा करेगा?
• व्यय. संसाधनों और प्रयासों में समाधान लागत क्या होगी?
• जोखिम. परिणाम क्या हैं - अच्छे और बुरे?
• प्रबंधन क्षमता. क्या परिणाम मापा जा सकता है?

प्रत्येक कारक को अंतिम समाधान में महत्व के लिए 0 से 10 के पैमाने पर भारित किया जाना चाहिए, 10 सर्वश्रेष्ठ रैंकिंग और 0 सबसे खराब रैंकिंग के साथ। उदाहरण के लिए, एक समाधान पूरी तरह से समस्या को हल कर सकता है (एक "10" प्रभावकारिता पर) जबकि दूसरा समस्या का हल करता है (एक "7")। इसी तरह, एक समाधान में बहुत कम या बिना लागत ("10") शामिल हो सकता है या उच्च व्यय ("0") की आवश्यकता होती है.

मैट्रिक्स बनाने में अंतिम चरण प्रतिशत का उपयोग करके अंतिम समाधान में प्रत्येक कारक के सापेक्ष महत्व को स्थापित करना है ताकि कुल भार 100% के बराबर हो। उदाहरण के लिए, प्रभावकारिता की रेटिंग 50% हो सकती है जबकि समयबद्धता 10% है। ऐसे मामलों में, पूर्ण निर्णय मैट्रिक्स निम्नलिखित दृष्टांत के समान हो सकता है:

उपलब्ध जानकारी का उपयोग करके सर्वश्रेष्ठ समाधान चुनें

यदि उच्चतम श्रेणी का समाधान सहज रूप से सबसे अच्छा नहीं लगता है, तो अपने प्रारंभिक भार और रैंकिंग पर पुनर्विचार करें। आपके द्वारा महसूस की जा रही बेचैनी इस बात का संकेत हो सकती है कि मूल रूप से आपके विचार से कुछ कारक आपके लिए अधिक महत्वपूर्ण हैं। उस स्थिति में, उन्हें फिर से रैंक और रिवाइव करें। ज्ञात हो कि एक कारक में एक कम स्कोर एक समाधान के रूप में इसे त्यागने के लिए पर्याप्त हो सकता है। उदाहरण के लिए, उच्च लागत एक समाधान को अस्वीकार्य बनाने के लिए पर्याप्त हो सकती है.

4. इष्टतम समाधान को लागू करें

एक बार जब आप अपनी समस्या के सर्वोत्तम समाधान के बारे में निर्णय ले लेते हैं, तो कार्रवाई करने का समय आ जाता है। यह स्वीकार करें कि कार्यान्वयन सुचारू रूप से नहीं हो सकता है, खासकर यदि समाधान अन्य लोगों के सहयोग पर निर्भर करता है। वस्तुतः हर निर्णय के लिए यथास्थिति में बदलाव की आवश्यकता होती है और जैसा कि निकोलो मैकियावेली ने 1532 में लिखा था, "हाथ में लेने के लिए और अधिक कठिन, आचरण में अधिक खतरनाक या अपनी सफलता में अधिक अनिश्चितता नहीं है, परिचय में बढ़त लेने की तुलना में चीजों के एक नए क्रम के। ” परिवर्तन का विरोध करने की लोगों की प्रवृत्ति इतनी प्रचलित है कि परिवर्तन प्रबंधन सलाहकार नियमित रूप से छह- और सात-आंकड़ा वार्षिक आय अर्जित करते हैं.

जबकि महत्वपूर्ण समस्याओं के समाधान को जल्दी से जल्दी लागू करना महत्वपूर्ण है, यह प्रतिरोध को दूर करने के लिए एक संगत रणनीति के प्रकट होने और विकसित होने की संभावना वाले बाधाओं को पहचानने के लिए भी विवेकपूर्ण है। व्यवसाय के माहौल में बदलाव के लिए कुछ सामान्य अवरोध हैं:

• बहुत तेज चल रहा है. सीधे विरोध करने के बजाय, लोग अधिक जानकारी मांगने, अन्य विकल्पों पर विचार करने, या संसाधनों की कमी की दलील देने में देरी की संभावना रखते हैं।.
• कार्यान्वयन बहुत लंबा हो जाता है. समाधान बहुत कम है, बहुत देर हो चुकी है.
• unaffordable. लागत बहुत अधिक है या अन्य महत्वपूर्ण निवेशों से अलग हो जाएगी.
• पूरा सेट का नहीं. आपके लोग बहुत व्यस्त हैं या समाधान को लागू करने के लिए प्रशिक्षण का अभाव है.
• ग्राहक इसे पसंद नहीं करेंगे. आप प्रतियोगियों को बाजार हिस्सेदारी खो देंगे, ग्राहकों की शिकायतों में वृद्धि होगी, या ग्राहक सेवा को नुकसान होगा.
• नकारात्मक परिणाम अज्ञात हैं. क्या होगा अगर समाधान काम नहीं करता है या हमें व्यापार खोने का कारण बनता है?
• समाधान काम नहीं करेगा. समस्या का विश्लेषण दोषपूर्ण है, बहुत जल्दबाजी में, या आवश्यक तत्वों पर विचार करने में विफल रहा.

दूसरों से, या खुद से आपत्तियों का सामना करने से डरो मत। दूसरों के साथ, तथ्यात्मक, विनम्रता और यथासंभव अधिक जानकारी के साथ प्रश्नों का उत्तर दें। समस्या को हल करने पर ध्यान केंद्रित रखें, न कि इसमें शामिल लोगों के व्यक्तित्व को.

यदि एक वैध आपत्ति या समाधान उठाया जाता है जिसे पहले नहीं माना गया है, तो कार्यान्वयन को स्थगित करने के लिए तैयार रहें जब तक कि इसकी जांच न की जा सके। यदि आप प्राप्त किए गए आपत्तियों के आधार पर अपने फैसले पर पुनर्विचार करते हैं, तो जल्दी से जांच करें और अपने निष्कर्षों को शामिल सभी को वापस रिपोर्ट करें। किसी समाधान के लेखन में गर्व नहीं है, लेकिन सबसे अच्छा समाधान निर्धारित करने की प्रक्रिया में है.

5. अपने विश्लेषण पर भरोसा रखें

यदि आपने इस समस्या को हल करने के लिए बेहतर तरीके से कदम उठाए हैं, तो विश्वास रखें कि आपका काम पूरा हो गया है और आप सबसे अच्छे समाधान पर पहुंचे हैं। आपके द्वारा सामना किए जाने वाले प्रतिरोध में से अधिकांश प्रस्तावित समाधान के लिए वास्तविक आपत्ति के बजाय डर और जानकारी की कमी के कारण होने की संभावना है.

अपनी प्रक्रिया को संप्रेषित करके, आप अपने सोचने के तरीके में नैसेर्स और बाड़-सीटर को परिवर्तित कर सकते हैं। पारदर्शी और गैर-रक्षात्मक रहें, यह पहचानते हुए कि उनके डर और आपत्तियां स्वाभाविक हैं और अधिकांश स्थितियों में बदलाव की संभावना है.

यदि कोई समूह इष्टतम समाधान पर पहुंचने की प्रक्रिया में शामिल हो गया है, तो प्रमुख सहयोगियों की पहचान करें जो दूसरों को समझाने में मदद कर सकते हैं कि समाधान उपलब्ध सभी जानकारी के आधार पर ध्वनि है। एक कठिन या विवादास्पद परिवर्तन को लागू करते समय दूसरों को समझाने में सहायता करने के लिए प्रायोजक या "चैंपियन" होना हमेशा एक अच्छी रणनीति होती है.

निगरानी परिणाम - फीडबैक लूप

आपके सर्वोत्तम प्रयास के बावजूद, कुछ समाधान योजना के अनुसार काम नहीं करते हैं। इसके कई कारण हैं: सभी कारकों पर विचार करने में विफलता, उपलब्ध जानकारी की कमी, अनपेक्षित पूर्वाग्रह या गलत धारणाएं, या समस्या या समाधान को प्रभावित करने वाली अंतर्निहित परिस्थितियों में बदलाव। हम अनिश्चित दुनिया में रहते हैं, इसलिए हर समय सही या प्रभावी होने की गारंटी शायद ही कभी होती है.

महान उत्पाद और कंपनियां एकीकरण और निरंतर नवाचार की प्रक्रिया के माध्यम से बढ़ती हैं। लगातार परिणामों की निगरानी करके, उनकी अपेक्षाओं के साथ तुलना करना, और बाद में किसी के कार्यों को समायोजित करके बेहतर परिणाम प्राप्त करना - अन्यथा "प्रतिक्रिया पाश" के रूप में जाना जाता है - हम आश्वस्त हो सकते हैं कि समाधान वैध रहेंगे और वांछित परिणाम उत्पन्न करेंगे।.

वायर्ड के अनुसार, फीडबैक लूप्स हैं कि हम कैसे सीखते हैं, चाहे हम उन्हें ट्रायल-एंड-एरर कहें या कोर्स करेक्शन। उन्हें मनोविज्ञान, महामारी विज्ञान, सैन्य रणनीति, पर्यावरण अध्ययन, और अर्थशास्त्र में अच्छी तरह से शोध और मान्य किया गया है, और एथलेटिक प्रशिक्षण योजनाओं, कार्यकारी कोचिंग रणनीतियों और आत्म-सुधार कार्यक्रमों की भीड़ में एक आम उपकरण हैं। टेस्ला मोटर्स के आविष्कारक, उद्यमी और सीईओ एलोन मस्क का दावा है कि फीडबैक लूप होना जरूरी है, जहां आप लगातार सोच रहे हैं कि आपने क्या किया है और आप इसे बेहतर कैसे कर सकते हैं।.

जैसा कि कार्यान्वित समाधान से परिणाम दिखाई देते हैं, डेटा एकत्र करना और यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि क्या परिणाम शुरू में किए गए हैं। जब कोई अप्रत्याशित नकारात्मक परिणाम या एक परिणाम होता है जो अपेक्षित मापदंडों को पूरा नहीं करता है, तो बेहतर समस्या हल करने वाले समस्या को हल करने के चरणों को दोहराते हैं, आवश्यकतानुसार समायोजन करते हैं।.

कई मामलों में, समायोजन मामूली है और जल्दी से लागू किया जा सकता है। हालांकि, कुछ मामलों में, एक नई रणनीति या समाधान आवश्यक है, और इसका मतलब है कि कार्यान्वयन से प्राप्त जानकारी के साथ समस्या को शांत करना.

अंतिम शब्द

समस्या-समाधान एक जन्मजात क्षमता नहीं है, बल्कि एक अधिग्रहीत कौशल है। केन वतनबे, पूर्व मैककिंसे सलाहकार और "प्रॉब्लम सॉल्विंग 101" के लेखक, सिखाते हैं कि अच्छी समस्या को सुलझाने के कौशल का अभ्यास करने से एक मानसिकता विकसित होती है जो लोगों को खुद में सर्वश्रेष्ठ लाने और दुनिया को सकारात्मक तरीके से आकार देने के लिए प्रेरित करती है। उचित कौशलों को सीखना और उनका उपयोग करना एक आदत बन सकता है, जिससे समस्या-समाधान आसान हो सकता है और हम में से प्रत्येक को अपने जीवन और दुनिया को बेहतर बनाने के लिए सशक्त बना सकते हैं.

याद रखें, हर कोई समस्याओं का सामना करता है, बड़े और छोटे, हर रोज जो हल करने की आवश्यकता है। इन कदमों का पालन करने से बेहतर निर्णय और खुशहाल जीवन हो सकता है। कई मामलों में, यह समस्या नहीं है जो सबसे अधिक तनाव पैदा करती है, लेकिन एक खराब समाधान का परिणाम है.

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