नींबू कानून क्या है - दोषपूर्ण कारों और उत्पादों के लिए निहित वारंटी

लेकिन वह चमक बहुत जल्दी फीकी पड़ने लगती है अगर आपकी खूबसूरत नई कार दुकान में एक बड़ी समस्या के साथ समाप्त हो जाती है, इससे पहले कि नई कार की गंध भी खराब हो जाए। और यह पूरी तरह से गायब हो जाता है यदि आप उस समस्या को ठीक करते हैं, केवल इसे बार-बार पॉप करने के लिए, जब तक कि आपकी महंगी नई कार दुकान में सड़क पर अधिक समय नहीं बिताती है.

बड़ी समस्याओं वाली कार जिसे ठीक नहीं किया जा सकता है, उसे नींबू कहा जाता है, और यह निश्चित रूप से आपके मुंह में खट्टा स्वाद छोड़ सकता है। सौभाग्य से, अगर जीवन आपको एक नींबू सौंपता है, तो इसे नींबू पानी में बनाने का एक तरीका है। सभी 50 अमेरिकी राज्यों में नए कार खरीदारों की रक्षा करने के लिए "नींबू कानून" हैं - इसलिए यदि आप कभी भी एक नींबू के साथ समाप्त होते हैं, तो आपके राज्य का नींबू कानून आपको धनवापसी या इसके लिए प्रतिस्थापन में मदद कर सकता है।.

संघीय और राज्य नींबू कानून

संयुक्त राज्य अमेरिका में पारित पहला नींबू कानून मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम था, जिसे संघीय नींबू कानून के रूप में भी जाना जाता था। इस कानून के तहत, यदि कोई निर्माता किसी उत्पाद पर वारंटी प्रदान करता है - कोई भी उत्पाद, न कि केवल एक कार - तो निर्माता उसे "एक उचित समय के भीतर और शुल्क के बिना" तय करने के लिए बाध्य है। यदि उत्पाद कई प्रयासों के बाद तय नहीं किया जा सकता है, तो निर्माता को इसे बदलना होगा या खरीदार के पैसे वापस करना होगा.

यह कानून उन उत्पादों तक सीमित नहीं है जिनकी लिखित वारंटी है। अधिकांश राज्यों में, उत्पाद "निहित वारंटी" के साथ भी आते हैं - एक वादा जो एक उत्पाद वह कर सकता है जो वह करने वाला है। इसलिए यदि आप एक रेफ्रिजरेटर खरीदते हैं और यह कमरे के तापमान से अधिक ठंडा नहीं होता है, तो भी अगर फ्रिज पर कोई लिखित वारंटी नहीं थी, तो इसके निर्माता ने निहित वारंटी का उल्लंघन किया है। हालाँकि, अगर कोई विक्रेता कहता है कि एक उत्पाद "जैसा है" बेचा जा रहा है, विशेष रूप से स्वीकार करते हैं कि इसमें कुछ गड़बड़ हो सकती है, तो कोई निहित वारंटी नहीं है, और कानून लागू नहीं होता है.

मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम के पारित होने के बाद, देश भर के राज्यों ने अपने स्वयं के नींबू कानूनों को लिखने के लिए चले गए जो कार खरीदारों के लिए अधिक विशिष्ट सुरक्षा प्रदान करते हैं। प्रत्येक राज्य का कानून थोड़ा अलग है.

उदाहरण के लिए:

• कुछ राज्य नींबू कानून केवल नई कारों पर लागू होते हैं, जबकि अन्य सेकेंड हैंड और लीज़्ड कारों को कवर करते हैं
• कुछ राज्य क्षतिग्रस्त कार की मरम्मत या बदलने के लिए ऑटो निर्माता को जिम्मेदार बनाते हैं, जबकि अन्य उस विक्रेता पर जिम्मेदारी डालते हैं
• अधिकांश राज्य, लेकिन सभी नहीं, कहते हैं कि यदि आपको नींबू कानून के तहत नुकसान के लिए कार निर्माता पर मुकदमा करना है, तो निर्माता को आपकी कानूनी फीस का भुगतान करना आवश्यक है यदि आप जीतते हैं

आप अपने राज्य के नींबू कानून का विवरण लेमन लॉ अमेरिका में पा सकते हैं। नींबू के मुकदमों में माहिर एक लॉ फर्म द्वारा संचालित यह वेबसाइट सभी 50 राज्यों और कोलंबिया जिले के लिए नींबू कानूनों का पूरा पाठ प्रस्तुत करती है।.

एक नींबू के रूप में क्या योग्य है

हर नई कार जिसे मरम्मत की जरूरत होती है उसे नींबू नहीं माना जाता है। Nolo.com पर कानूनी विश्वकोश के अनुसार, अधिकांश राज्य नींबू कानूनों के तहत नींबू के रूप में अर्हता प्राप्त करने के लिए, एक कार में "पर्याप्त दोष" होना चाहिए।

ऐसी समस्याओं में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

• कार के उपयोग, मूल्य या सुरक्षा को कम करता है. दोषपूर्ण ब्रेक या स्टीयरिंग स्पष्ट रूप से पर्याप्त दोष हैं क्योंकि वे कार को ड्राइव करने के लिए असुरक्षित बनाते हैं। छोटी समस्याएं, जैसे कि एक रेडियो नॉब जो बंद हो जाती है या एक दस्ताना डिब्बे जो बंद नहीं रहेंगे, पर्याप्त दोष नहीं हैं। इन दो चरम सीमाओं के बीच की समस्याओं के लिए, एक हीटर की तरह जो उच्च पर अटका हुआ है, यह कभी-कभी यह निर्णय करने के लिए गिरता है कि क्या दोष पर्याप्त है.
• दिखाई देता है जबकि कार अभी भी नया है. कुछ राज्यों में, समस्या को निश्चित अवधि के भीतर दिखाना होगा - आमतौर पर खरीद के एक या दो साल बाद। अन्य राज्यों में, कटऑफ माइलेज पर आधारित है और आमतौर पर 12,000 या 24,000 मील की दूरी पर है.
• दुर्व्यवहार के कारण नहीं है. यदि आपकी कार के शॉक एब्जॉर्बर सामान्य सड़क की स्थिति में विफल रहते हैं, तो कार एक नींबू हो सकती है। लेकिन अगर वे विफल रहते हैं क्योंकि आप हर बार पार्क करने पर अंकुश लगाते रहते हैं, तो समस्या दुरुपयोग के कारण होती है, और कार नींबू नहीं है.

हालांकि, यहां तक ​​कि पर्याप्त दोष वाली एक कार केवल एक नींबू है यदि समस्या को ठीक नहीं किया जा सकता है। अपने राज्य के नींबू कानून के तहत राहत पाने से पहले, आपको डीलर या निर्माता को कार को ठीक करने के प्रयासों का "उचित संख्या" बनाने देना होगा।.

एक उचित संख्या कितनी कोशिशें समस्या के प्रकार पर निर्भर करती है। ब्रेक की समस्या जैसे सुरक्षा दोष सबसे गंभीर हैं, क्योंकि वे ठीक नहीं होने पर जीवन-धमकी दे सकते हैं। सामान्य तौर पर, यदि डीलर पहले या दूसरे प्रयास में एक गंभीर सुरक्षा समस्या को ठीक नहीं कर सकता है, तो आप कार को नींबू के रूप में मान सकते हैं.

अन्य प्रकार की समस्याओं के लिए, डीलर को इसे ठीक करने की कोशिश करने के लिए अधिक मौके मिलते हैं। संख्या राज्य से दूसरे राज्य में भिन्न होती है, लेकिन अधिकांश राज्यों में यह तीन या चार है। इसके अलावा, ज्यादातर राज्यों में, एक कार को नींबू घोषित किया जा सकता है अगर वह एक साल की अवधि में दुकान में कुल 30 दिन खर्च करता है। दुकान में बिताया गया समय सभी को एक ही समस्या के लिए नहीं होना चाहिए, लेकिन यह सभी उन गंभीर समस्याओं के लिए है जो कार की वारंटी के अंतर्गत आती हैं.

कैसे नींबू कानून आपकी रक्षा करते हैं

यदि आपकी कार एक नींबू की कानूनी परिभाषा को पूरा करती है, तो निर्माता को या तो कार वापस ले लेनी चाहिए और अपना पैसा वापस कर देना चाहिए या कार को बिना किसी लागत के आपको बदलना होगा। अधिकांश राज्यों में, आपको यह चुनने के लिए मिलता है कि क्या आप धनवापसी या प्रतिस्थापन पसंद करते हैं.

राज्य नींबू कानून हमेशा इस बारे में विशिष्ट नहीं होते हैं कि दोषपूर्ण कार के लिए स्वीकार्य प्रतिस्थापन के रूप में क्या योग्य है। उदाहरण के लिए, न्यू जर्सी का नींबू कानून बस कहता है कि निर्माता "वाहन को बदलने के लिए एक प्रस्ताव दे सकता है।" यह नहीं कहता है कि प्रतिस्थापन के लिए एक ही मेक और मॉडल होना चाहिए, या यहां तक ​​कि उसे बदले जाने वाले के बराबर मूल्य की कार होना चाहिए। हालांकि, यह कहता है कि उपभोक्ता रिप्लेसमेंट कार को अस्वीकार करने के बजाय वापसी पर जोर दे सकता है.

कार की कीमत के अलावा, कुछ नींबू कानून दोषपूर्ण कारों से संबंधित अन्य लागतों को कवर करते हैं। लेमन लॉ अमेरिका के अनुसार, यदि आप एक नींबू मुकदमा जीतते हैं तो लगभग सभी राज्य आपकी कानूनी फीस की लागत को कवर करते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आप कभी भी नींबू के साथ न चिपके, क्योंकि आप एक वकील का प्रतिनिधित्व नहीं कर सकते। इसके अलावा, कुछ राज्यों को निर्माता की आवश्यकता होती है कि वह आपको एक नींबू ड्राइविंग के परिणामस्वरूप खर्च की गई धनराशि का भुगतान करे, जैसे रस्सा शुल्क और कार किराए पर लेने की लागत जब आप दुकान में थे.

नींबू के साथ क्या करें

प्रत्येक राज्य के पास एक अलग प्रक्रिया है जिसे आप अपने नींबू कानून के तहत प्राप्त करने के हकदार हैं। हालांकि, हर राज्य में, पहला कदम निर्माता को आपके दोष के बारे में सूचित करना और कंपनी को इसे ठीक करने का मौका देना है। यदि निर्माता तुरंत कार वापस लेने और आपके पैसे वापस करने की पेशकश करता है (या इसके बदले आपको एक नई कार देने के लिए) आपकी समस्या हल हो गई है.

यदि निर्माता आपको स्वीकार्य सौदा नहीं देता है, तो अधिकांश राज्यों में मामले को मध्यस्थता में ले जाने के लिए अगला कदम है। यह न्यायालय के बाहर विवादों को निपटाने की एक विधि है। विवाद में दोनों पक्षों ने अपने मामले को एक तटस्थ तीसरे पक्ष को प्रस्तुत किया, जिसे मध्यस्थ कहा जाता है, और उस व्यक्ति को परिणाम का फैसला करने के लिए सहमत होना चाहिए.

मध्यस्थता आमतौर पर एक मुकदमे की तुलना में तेज और सस्ती है, यही कारण है कि अधिकांश राज्यों को इसकी आवश्यकता होती है। हालांकि, यदि आप मध्यस्थता के परिणाम से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपके पास अपने नींबू कानून के मामले को अदालत में ले जाने का विकल्प है.

पंचाट

जब आप एक नींबू कानून मामले को मध्यस्थता में लेते हैं, तो आप जिस मध्यस्थ का उपयोग करते हैं, वह अक्सर आपकी कार के निर्माता पर निर्भर करता है। कुछ कार निर्माताओं के पास अपने घर में मध्यस्थता कार्यक्रम हैं, और अन्य विशिष्ट निजी कार्यक्रमों के साथ काम करते हैं। यदि आपका कार निर्माता उनमें से एक है, तो संभवतः आपके पास इसके कार्यक्रम का उपयोग करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है.

हालाँकि, यदि आपको कोई विकल्प मिलता है, तो आप आमतौर पर उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी द्वारा चलाए जा रहे मध्यस्थता कार्यक्रम को चुनना बेहतर समझते हैं। इसका काम अपने हितों के लिए देखना है, न कि कार निर्माता कंपनी से.

एक अच्छा कार्यक्रम बीबीबी ऑटो लाइन है, जो बेहतर व्यापार ब्यूरो (बीबीबी) द्वारा चलाया जाता है। इस कार्यक्रम में कई बड़े ऑटो निर्माता भाग लेते हैं, जो उपभोक्ताओं के लिए मुफ़्त है और उपयोग करने के लिए सरल है.

यहाँ प्रक्रिया में चरण हैं:

1. BBB के साथ शिकायत दर्ज करके शुरुआत करें। आप इसके टोल-फ्री नंबर पर कॉल कर सकते हैं या बीबीबी की वेबसाइट पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। अपनी शिकायत में, कार के मालिक का नाम और पता शामिल करें; कार का मेक, मॉडल, वर्ष और वाहन पहचान संख्या (VIN); और कार के साथ क्या गलत है का विवरण.
2. BBB निर्माता को आपकी शिकायत की एक प्रति भेजता है। यह निर्माता को निपटान के बारे में बात करने के लिए आपसे संपर्क करने का मौका देता है। यदि आप किसी अतिरिक्त सहायता के बिना किसी निपटान के लिए सहमत हो सकते हैं, जो आपकी समस्या को ठीक करता है.
3. यदि आपको किसी निपटान के लिए सहमत होने में परेशानी होती है, तो आप आपकी सहायता करने के लिए बीबीबी से विवाद समाधान विशेषज्ञ प्राप्त कर सकते हैं। विशेषज्ञ आपके साथ और निर्माता से एक प्रतिनिधि के साथ काम करता है ताकि समस्या पर चर्चा की जा सके और आपको समाधान की दिशा में काम करने में मदद मिल सके। हालाँकि, यह अभी भी तय करना है कि समाधान स्वीकार्य है या नहीं। यदि आप इस तरह से किसी समझौते पर पहुंचते हैं, तो बीबीबी एक पत्र लिखता है, जो समझौते को रेखांकित करता है, इसे आपको और निर्माता दोनों को भेजता है, और बाद में इस बात को सुनिश्चित करता है कि समझौता किया गया था.
4. यदि आप इस तरह एक समझौते तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो मामला मध्यस्थता में जाता है। BBB मामले की सुनवाई के लिए वकील या मध्यस्थता में अनुभवी किसी अन्य व्यक्ति का चयन करता है। यदि मध्यस्थ कारों का विशेषज्ञ नहीं है, तो बीबीबी मामले में सहायता के लिए एक तकनीकी विशेषज्ञ भी प्रदान करता है। बीबीबी मध्यस्थता सुनवाई से पहले, यदि आवश्यक हो, तो कार के निरीक्षण की भी व्यवस्था करता है.
5. आप कहानी के अपने पक्ष का समर्थन करने के लिए दस्तावेजों और गवाहों को इकट्ठा करके मध्यस्थता सुनवाई के लिए तैयार करते हैं। कार के लिए बिक्री अनुबंध या पट्टे समझौते की प्रतियां प्राप्त करें, वारंटी, सेवा रिकॉर्ड दिखाते हैं कि आपने कितनी बार कार को दुकान में ले लिया, और आपके और निर्माता या डीलर के बीच फोन वार्तालापों के पत्र या नोट्स। आप अपने गवाह के रूप में संभावित गवाहों से भी संपर्क कर सकते हैं, और उन्हें सुनवाई में व्यक्ति की गवाही देने या लिखित बयान देने के लिए कह सकते हैं.
6. सुनवाई खुद कोर्ट केस की तरह है। आप अपना स्वयं का मामला प्रस्तुत कर सकते हैं या आपका प्रतिनिधित्व करने के लिए एक वकील प्राप्त कर सकते हैं। आप और निर्माता दोनों ही कहानी के आपके संस्करणों को बताते हैं, आपके मामलों का समर्थन करने के लिए दस्तावेज़ और गवाह पेश करते हैं, और दूसरे पक्ष द्वारा प्रस्तुत गवाहों पर सवाल उठाते हैं। मध्यस्थ कुछ भी स्पष्ट नहीं है के बारे में सवाल पूछता है। पूरी प्रक्रिया में आमतौर पर लगभग दो घंटे लगते हैं.
7. मध्यस्थ एक निर्णय लेता है और इसे लिखित रूप में सुनवाई के बाद आमतौर पर तीन दिनों के भीतर दोनों पक्षों को देता है। हालांकि, मध्यस्थता में किए गए अधिकांश निर्णयों के विपरीत, यह कानूनी रूप से बाध्यकारी नहीं है। यदि आप निर्णय से सहमत हैं, तो निर्माता को भी सहमत होना होगा, और आप दोनों को इससे चिपके रहना होगा। हालांकि, आप निर्णय को अस्वीकार करने और अपने मामले को अदालत में ले जाने के बजाय चुन सकते हैं.

मुकदमों

यदि आप मध्यस्थता के परिणाम से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इसे कानून की अदालत में अपील कर सकते हैं। हालांकि, यदि आप करते हैं, तो मध्यस्थता का निर्णय आपके अदालत के मामले में सबूत बन जाता है। जब तक आप यह दिखाने के लिए मजबूत सबूत पेश नहीं कर सकते कि मध्यस्थ का निर्णय गलत था, मुकदमा जीतने की आपकी संभावनाएं पतली हैं.

एक मुकदमा एक महंगी और समय लेने वाली प्रक्रिया है। मैग्नसन-मॉस अधिनियम और अधिकांश राज्य नींबू कानूनों के तहत, कार निर्माता को आपकी कानूनी फीस की लागत को कवर करना होगा - लेकिन केवल तभी जब आप उसे जीतेंगे। यदि आप हार जाते हैं, तो आप अपने नींबू को ठीक करने के लिए पहले से खो चुके पैसे के लिए एक भारी वकील का बिल जोड़ते हैं। अंत में, एक मुकदमा आपको कार को एकमुश्त बदलने की तुलना में अधिक खर्च कर सकता है.

इन सभी कारणों के लिए, कार निर्माता पर मुकदमा करना एक अंतिम अंतिम उपाय है। यह हमेशा सबसे अच्छा है कि कार निर्माता के साथ बात करके अपने मामले को हल करने की कोशिश करें, और अगर यह मध्यस्थता के माध्यम से काम नहीं करता है। यदि मध्यस्थता काम नहीं करती है, तो आपको अदालत के मामले में और भी अधिक धनराशि को जोखिम में डालने से पहले लंबा और कठिन सोचना चाहिए, आप यह सुनिश्चित नहीं कर सकते कि आप जीतेंगे.

अंतिम शब्द

नींबू कानूनों के बारे में याद रखने का एक अंतिम बिंदु यह है कि वे सिर्फ कारों के लिए नहीं हैं। मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम में सभी प्रकार के "उपभोक्ता उत्पाद" शामिल हैं, जिसका अर्थ है कि कोई भी वस्तु जिसे आप व्यक्तिगत या घरेलू उपयोग के लिए खरीद सकते हैं। एक वॉशिंग मशीन, एक टोस्टर, एक ताररहित ड्रिल, या यहां तक ​​कि जूते की एक जोड़ी नींबू हो सकती है.

किसी भी समय आप किसी भी उत्पाद को वारंटी के साथ खरीदते हैं - चाहे वह एक लिखित वारंटी हो, या सिर्फ एक निहित वारंटी - आप इसे जिस तरह से माना जाता है, उससे काम करने की उम्मीद कर सकते हैं। यदि यह नहीं है, तो आपके पास इसे मरम्मत करने का कानूनी अधिकार है, और यदि यह मरम्मत नहीं की जा सकती है, तो इसे बदल दिया जाएगा। इसलिए यदि कोई स्टोर आपको एक दोषपूर्ण उत्पाद को बदलने के बारे में कठिन समय देता है, तो शब्दों को कहने की कोशिश करें, "1975 के मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम के तहत ..." और देखें कि क्या फर्क पड़ता है.

क्या आपने कभी नींबू का स्वामित्व किया है? यदि हां, तो आपने इसके बारे में क्या किया?